市议会会客日一片冷清 推介投诉热线及手机应用程序

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(本报斗湖13日讯)斗湖市议会今天早上举行会客日,除了接受民眾进行投诉之外,也供民眾参阅斗湖市议会各有关部门的资料板,好让大众了解市议会各单位所扮演的角色与功能。

会客在早上九时开始至下午一时,在斗湖市议会一楼举行,然而或许是较早前的宣传不足,或是面对各种民生事项的斗湖民眾对会客日的成效信心欠缺,会场上始终呈现一片冷清。

反倒是部分受邀出席的其他政府部门人员,趁此良机将手上有关案件与市议会有联系部分向会客日柜台反映,显现政府部门投诉政府部门的有趣景象。

这项会客日也将在推介专接投诉的热线电话号码,社交媒体与手机应用程序,以让公眾在今后更方便进行投诉活动。

斗湖市议会投诉热线电话号码是:089701666,投诉柜台编号是:10号及11号,投诉手机应用程序与号码是:WhatsApp(0138866375)。

另外,公众也可以游览网页http://www.not.Sarah.gov.my或到面子书地址:Majlis Perbandaran Tawau进一步了解市议会的内部与对外操作及处理公众事务程序,公众也能借此留言给建议,评语或投诉。

广大市民对这次会客日缺乏热衷,实属可惜,因为根据规定,每个政府部门所设立的会客柜台,必须由有权力安排事务的高级官员看守,因此一些民眾或许在平时无法解决的问题,可以透过会见到有关部门的高级官员,续而解决或获得有效的进展。

此外,根据规定,各有关部门务必接待及协助解决有关的扰于事项,因为有关部门单位将会进行调查有关投诉的进展,因此这也是投诉者在会客日进行投诉的另一个保障。

无论如何,打算作出投诉或寻求援助的民眾,必须作好事前准备,带备有关的资料,以便方便有关部门作出调查或跟进,或许这也是许多市民却步主因,因为本身也没有对面对的问题进行资料搜集,即使遇上再世包青天也陡然。(18#)