州旅游业为抢中国市场 考虑引进华语员工

(本报讯)如果本州旅游工业的前线服务人员继续缺乏谙华语者,州旅游、文化及环境部将考虑允许相关领域业者从国外引进懂得华语的人士前来担任前线工作。

该部助理部长拿督彭育明表示,中国人口超过13亿,当中有8千万人口拥有护照,而每年申请护照者更是多达2千万人,出国旅游人数急速增加,可见中国的旅游市场极为庞大。

■做好准备迎来更多中国游客

对此,他提醒沙巴的旅游业者,必须作好准备,以应付更多中国游客的到来,包括聘用更多谙华语的前线工作人员。现在很多年轻土著也谙华语,政府鼓励他们加入旅游业,同时也鼓励旅游业者提高工人的待遇,吸引人才。
彭育明是昨日在我格商场(Imago)主持马来西亚华人旅游业公会沙巴分会举办的首届国际旅游展开幕仪式后,受访时这麽表示。在场的有该公会总会长拿督陈三顺、州分会会长黄雅权等人。

■工作人员谙华语方便沟通

他说:「酒店聘请谙华语的旅游前线工作者,将可以避免与中国游客沟通不良的难题发生,但是沙巴目前缺乏这种人才。因此,政府将与业者商讨解决问题的方法,包括透过教育和培训的方式,以及各种鼓励的手法等。」
他补充说,除了高级酒店,普通的酒店也应该要聘用谙华语的工人。每家酒店至少应该要有一或两个人会说简单的华语,才能和中国游客沟通。

■优先考虑聘谙华语本地土著

他解释,客房爆满的酒店已不再限于4、5星级的酒店,慢慢的就连1、2星级酒店也会供不应求,何况许多中国游客选择自由行前来,相关领域应该顾及这方面的需求。政府也会研究如何以更简易的程序允许业者向外聘请谙华语者前来工作。

他也希望业者能优先考虑聘请本地谙华语的土著,然后才把目标转向从国外聘请。