网速不佳退还数据机 主妇1年后遭追讨上网费

(怡保10日讯)一名家庭主妇透过某电讯公司代理摊位买了一台数据机,试用了3天网速不佳即退还,不料一年后竟被该电讯公司追讨逾2000令吉的上网费。

女事主李碧诗(37岁)来自拿乞,于2015年9月26日在一家购物广场里,透过某电讯公司代理摊位买了一台上网数据机,当时因代理指可以试用7天,如果无法连接网络可退还上网数据机。

她说,由于了解其居住的花园区没有网络覆盖,因此当时没有答应签署该电讯公司的2年上网配套,仅是缴付了159令吉以及给了大马卡复印本。

“由于3天都无法连接上网,于是在第3天(29日)将上网数据机退还到代理摊位,对方却指需要拿去怡保青山道的电讯公司才能退还,我也在同一天前往。”

清楚交代没签署上网配套

她续说,在退还时也清楚交代她没有签署2年的上网配套,并且要求对方停止其上网户头,岂料在一个月后,该电讯公司致电和发送简讯指她拖欠上网费。

她指出,在这一年来已经接获约10次的追讨上网费的来电和简讯,而她每一次都致电该电讯公司总公司的客户服务中心,一而再地作出投诉,但是对方的回复都指她的情况有点复杂需要时间处理。

她表示,直到今年10月24日,她接获一封律师信,要求她清还拖欠该电讯公司总额2123令吉15仙的款项,她随后即向警方作出投报以及作出宣誓书,以证明她并没有签署任何合约,并不会对该电讯公司的追讨欠款负责。

她说,该电讯公司在其住家范围并没有网络覆盖,她根本没有享用到该电讯公司的服务,同时也应承诺在7天的试用期内退还上网数据机,因而,该电讯公司根本不应该向她追讨网费。

有鉴于此,她今日在霹州马华公共投诉局主任罗添权的陪同下召开新闻发布会,希望该电讯公司停止向她追讨上网费用。

罗添权希望有关电讯公司能够尽快厘清此事,并且要求电讯公司以及电讯公司的代理,日后与顾客的任何交易都有完整的文件证明。

他表示,暂时他仍未向大马通讯及多媒体委员会(MCMC)提出投诉。

今天也陪同出席者包括霹州马华公共投诉局委员宋伟钊。