士威斯特:grap car将进军斗湖 德士行业首当其冲 吁提高良好服务与社会形象

(本报斗湖27日讯)随着手机叫车服务grap car要进军斗湖的消息传出後,已引起斗湖人对这项课题的议论,有者认为将会带来斗湖公共服务车行业的改革,但也有人担心斗湖客观环境是否合适?

斗湖消费人协会主席士威斯特受访时表示,如果手机叫车服务进入斗湖市场,德士行业肯定会首当其冲,但是他希望德士行业也要了解世界的变化与时代的要求已经提升,不能默守成规,一成不变。

他也趁机劝请德士司機在grap car未正式进入之前,提高良好服务与社会形象,避免造成消费者反感,影响本身的競争力。

他坦言,该协会的确接获不少对德士业不满的投诉,当中包括对德士收费,德士司机态度欠佳及德士霸占车位或双重停泊候客。

他表示,与其像其他地区的德士同业在网络载客服务影响生计後,采用各种消极对抗方式,倒不如趁早设法笼络消费者的欢心 ,只要德士行业站稳阵脚,他相信即使手机载客服务进入,德士仍然有本身市场。

他认为,村庄人民为主的斗湖公共车辆乘客或许对手机叫车服务不感兴趣,但是对一些外来游客或到斗湖公幹的外地人及部分青年人,手机叫车的确是好选择,因此两者可以有共享空间。

他表示,手机叫车服务司机,不需要承担太多的成本负担,这些公司的车辆司机都可以是兼职,对目前的经济不景时刻,无异是一个增加收入的良方。

至于最近发生一宗手机叫车服务司机被投诉骚扰女乘客的案件,他表示的确是需要注意,并且要求所以的手机叫车服务公司,必须设法解决这类可能发生的案件,避免影响声誉事小,对乘客安全构成危脅事大。

但是,他也指出,根据已经拥有这类服务的城镇消费者反应看来,无论是车辆质素,司机态度,乘客安全,行程收费评语都极佳,由此可见案例只是少数。(18#)