饮料掺发黑海绵致腹泻 夫妇不满经理逃避责任

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(槟城9日讯)著名雪糕店饮料加料?华裔夫妇昨天在玻璃池滑一家雪糕店享受二人世界时,饮料中却出现发黑的洗碗海绵。开始时他们还以为是巧克饼,在咀嚼不化后才发现是海绵。两人当晚泄肚子到医院就诊。

男事主陈国雄是于昨晚9时带太太到该家著名雪糕店,并点上了一盘雪糕香蕉船及一杯冰曲奇饼拿铁作为饭后甜点。男事主喝到最后一口饮料时,误以为杯底下的是巧克力饼干,就直接放进嘴巴内咀嚼,因口感奇怪吐出来,发现竟然是洗碗用的海绵,而且是已经发黑了。

他说,事后他要求见经理,但该名经理只是道歉和向他表示这一餐不收费就离开。对方说:“抱歉,不好意思,对不起,这是我们(店家)的错误。”“虽然经理口说会负起责任,但并没有跟进处理,也没有黑白文件的承担证明,作为一个著名的雪糕店,是这样处理卫生问题的吗?如果吃下这个海绵,未来有副作用又是谁来承担?”

“这是卫生问题,而我们在要求经理给予合理的解释及解决方案时,对方却是选择逃避及不了了之。”

他生气表示,这是一块用来洗碗的海绵,不知已使用多久,而且洗碗液是有许多的化学成分,也有大量的细菌,而身为顾客吃到后只得到一句道歉,这是很不负责任的行为。

未陪同就医仅表示承担药费

陈国雄说,他的太太也是有喝到这杯加料饮料,并在短短1个小时内,太太就上厕所腹泻两次,而两人身体及双手也发冷。

“我们感觉到身体不适,因此过后我们又再要求见经理,但经理说有需要可以去看医生,并会负起所有的医药费。”

他说,如果他们就这样离开自己去看医生,可能转过身店家就说没有证据而拒绝负责任。该名经理应该要亲自带我们去诊所,但经理并没有解决问题的能力。

他表示,他已经拍下照片与视频作为证据,并会向卫生部投诉,要求槟岛市政厅官员前来采取行动。

将向卫生局投诉 凌晨赴医院急诊

本报记者当时在现场旁听,陈国雄与店面经理的对话,而经理开始只回应,“这是一场意外,而这是我们首次遇到的问题,我们无法为你们做什么,但你们可以去看医生,检查看是否有食物中毒。”

男事主过后拿出手机拍摄经理,并要求经理重复刚才的对话时,经理却躲开镜头,仅回应拍摄视频是不专业的行为,过后经理也拿出手机拍下夫妇与记者。

过后男事主要求结账时,该名经理又再现身,并拿出一张白纸和笔要求男事主留下名字、身份证号码及电话,更有店员拿出手机拍下饮料内的海绵,但男事主因不满经理的处理方式而选择付费后离开。

在男事主离开店面前也向该名经理表示会到卫生局投诉,而经理也大声回应“做你想要做的吧”。

交代表律师处理

陈国雄直言,由于两人的身体不舒服,妻子又有腹泻状况,因此他们当晚也决定到槟城医院看急诊,而医生基于两人没有呕吐现象,因此仅开出止泻药给两人。

他说,昨晚他们结束看医生时已经是凌晨3时,而在吃了药物后,两人今天的身体目前是有改善,并在家修养。

他补充,他已经把这起案件交给代表律师处理,并会保留法律追究的权利,以避免未来身体会有后遗症。

须拍下证据 知会店家 王耶宗:可投诉市厅或卫部

槟城市政厅公共卫生常务委员会交替主席王耶宗受询时表示,若有民众遇到类似的卫生问题,可向槟岛市政厅或卫生部投诉。

他说,民众首先必须把证据拍下,并知会店家,再把照片及资料交给有关当局。

他表示,槟岛市政厅与卫生部在接获投报后会有不同的做法,市厅会依据照片及资料,到该店进行检查。

“卫生部的权限范围更大,卫生部官员可以到该店面拿食物样本做检查。如果确定食物有卫生问题,卫生部可以依据1983年食物法令下令关店或充公食物。”

他说,民众也可以通过网上向槟岛市政厅投诉,既是可以下载Better Penang的手机应用程式,通过E-aduan上载照片证据及资料。民众或者可以拨打市政厅的服务热线04-2637637或04-2637000做出举报。