消费者可使用WhatsApp 揭发商家不法行为

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(本报讯)消费者可透过手机应用程式WhatsApp向贸消部揭发商家的不法行为。

一旦贸消部接到消费者投报,保证在24小时内对每一项投诉采取行动这些试图牟取暴利的不负责人士。

副首相拿督斯里旺阿兹莎医生说,人民必须了解消费者权益和角色,以免成为不负责任人士试图牟取暴利的受害者。

她指出,若他们了解消费者权益和角色,他们将有能力在市场扮演物价制定者的角色。

“若我们每个人精明计划和控制开销,就可以做到这点。精明消费及只购买所需的物品,及在购物前先在各商店比较价格。”

她周一(17日)为“加强消费者社群”活动主持开幕礼时,这麽说。出席者包括国内贸易及消费人事务部长赛弗丁纳苏申、沙巴副首席部长兼州旅游、文化及环境部长刘静芝,以及贸消部秘书长拿督斯里贾米尔。

旺阿兹莎说,消费者也须发挥角色成为政府的耳目,揭发商家的不法行为。

她指出,消费者可透过贸消部所提供的各种管道,包括手机应用程式WhatsApp作出投诉。

“就是这麽简单,只是拍照,输入商店资料,然后发送至贸消部WhatsApp(019-2794317)。贸消部保证在24小时内对每一项投诉采取行动。”

旺阿兹莎说,随著贸消部官员人数有限,消费者必须通过发送资料至所制定的管道,从而协助政府。

旺阿兹莎也在会上推介大马食物银行计划,这是一个协助减轻人民生活成本的计划,特别是针对低收入人民。

她指出,她相信此计划将成为一个起点,以缓解生活成本上涨所带来的冲击及减少人民浪费食物。

另一方面,赛弗丁纳苏申在致词时说,以旺阿兹莎为首的国家生活成本行动理事会将在本月27日召开首次会议。

他指出,这个由各相关部门代表所组成的理事会将负责收集人民对生活成本的投诉,并采取行动解决该些问题。(080)