湖机场职员擅离岗位 乘客滞留托运大厅5分钟

(斗湖讯)斗湖飞机场昨日傍晚被乘客投诉,有职员无故擅自离开工作岗位,导致抵达斗湖的乘客们滞留在领取托运的大厅内,被锁关了约5分钟才成功走出机场大厅。

投诉者张先生表示,他与其他乘客是昨日下午4时20分乘搭隶属于马来西亚航空公司的飞翼航空

(MASwings),从山打根返回斗湖,结果在4时55分抵达斗湖时,大伙儿领取了行李后却发现出机场大厅的玻璃门被上锁,全部人情绪开始变得暴躁起来。

张先生于是到大厅内找到一位女职员,该女职员表示此事不是其工作,她也没有玻璃门锁匙,于是她便致电予保管锁匙的相关员工,后者在接获电话后才出现,前后把乘客们锁在大厅约5分钟。

张先生后来乘搭德士前往市区,德士司机表示,出机场大厅职员擅自离开工作岗位,从今年1月份至今至少发生3次或以上,德士司机们看了摇头皆叹,乘客们屡次投诉也没有改善,让斗湖飞机场蒙上糟透的印象,类似事情在其他机场尚未遇过。

乘客们促请斗湖飞机场管理层改善服务,特别是斗湖机场作为国内外游客进入斗湖的关口,而今年2019也是斗湖旅游年,机场员工必须严格遵守工作的标准作业程序(SOP),类似把乘客锁在出机场大厅的事故不应该发生,否则将沦为笑柄。(14)