根健康诊所加强改善 陈威添:一切依序进行

(山打根十日讯)山打根健康诊所顾问委员会主席陈威添,今日发表消息回应公眾及病患对该诊所的各项投诉.

陈威添主席表示,该委员会于日前特地为了有关事项,而召开了特别会议,更亲自在去年12月31日及本月3日清晨六时,前往该诊所视察各项秩序的进行,发现一切依序进行.

不过陈威添强调,其委员会已与诊所负责人取得协调,诊所将会重视病患的各项投诉,加强改善.他们也访问在场病患。获得回应评论是积极的,鲜少负面评语。

陈威添说,在门诊部方面,对于有人(打尖)一事,在经他与委员们亲自到场视察后,发现没有打尖这回事,一切依秩序进行.

陈威添进一步解释说,在早上7时之前,就一早有病患前往排队由保安员分派临时号码,以进入诊所内领取候诊号,因此是顺秩进行,不能有打尖这回事.

他说,在清晨5时40分,保安员就会为患者开门进入诊所,尤其是老年人。以免他们在门外等候太久而辛苦,7时开始所有患者就已坐在内,等待诊治。

陈威添也特地公布该诊所的开放时间,希望各界人士注意,以免吃闭门羹。在星期一至星期五,是上午7时至晚上9时30分。星期六上午8时至中午12时。星期日及公众假期休息。

对于病患需等待长时间的投诉,他表示当局会随时关注及改善。同时也已向医务人员及医生反映。

此外,陈威添也促请患者准时依照预约的日期及时间检查,以免误时失事。当局发现,许多患者没有按照预约就诊,特别是在斋戒月和农历新年等节日期间。而在此等期间,所有医生和工作人员都面临着艰巨的任务,尤其是在开斋节和农历新年之后,而所有在喜庆季节之前和节日期间的预约,都将在喜庆节日之后进行的话,就会造成严重的交通拥堵。

陈威添也鼓励患者,注册Drive-Thru Pharmacy服务。健康诊所于几年前开始提供了Drive Thru服务。有关更多信息,可随时询问医务人员,或在药房柜台查询。

他也建议使用Drive Thru的患者按时或一周内收集药品,以免需时在等候。

另外陈威添澄清说,牙科部门不在其委员会监管的范围之内。不过其委员会也在会议时也邀请了牙科部门的主诊医生出席,以了解公眾对该部门的投诉,包括需长时间等候及只限限制40名求诊者。

据主诊医生Suriyajihan在会议中回应表示,一般上求诊者拥挤多发生在2019年年底[20学校放假期间。
她也表示,自2019年7月起,新系统已开始实施替代了旧系统的预约。当中 I)如果主要用于补牙或 scaling,则限制为40名患者(已接受检查者),II)对于一??般检查/患者就诊,在工作时间内没有限制。III)牙科部门只有6个房间。牙医估计每个房间都可以容纳每天最多11位患者(每位患者20至30分钟),具体取决于具体情况,以及紧急情况包括诊所经常停电。

此外,为了更好地为患者提供服务,牙科部门决定在上午7时30分就开放登记,而不是以往的7时45分。

牙科开放时间:星期一星期四:上午7时30分登记,8时至中午12时30分:一般检查及紧急情况,下午2时补牙/紧急处理[已检查指定者]。星期五上午7时30分:登记,上午8时至近午 11时:一般检查/紧急情况。下午2时至下午5时补牙/缩放/装置/紧急处理[已检查及指定]。