(山打根四日讯)行动党山打根国会议员黄诗怡,促政府在其他州属,尤其是沙巴山打根设立如同吉隆坡的MySejahtera应用程序服务中心,以协助解决众多有关MySejahtera应用程序所引起的技术问题。
她指出,一些民众劢前往接种疫苗后,可能手机系统或MySejahtera应用程序出现问题,导致电子证书无法更新已接种加强针,就算本身在 “MySejahtera服务台”(Helpdesk)功能也无法更新,可说劳民费时,对一些长者来说,有苦自知及不知要怎样办。
黄诗怡国会议员表示,虽然山打根卫生部在其北路2哩健康诊疗所有设立一个MySejahtera服务柜台,协助民众更新接种疫苗状态,不过很多时候在面对的技术上的问题时,卫生部人员也只能把案件转发到吉隆坡MySejahtera总部等待那儿的技术人员处理,很多这类案件等了许久也几乎没消息。
她进一步说,山打根国会团队在去年7月开始协助一位李女士,其因为换了手机联络号码,导致登记进入MySejahtera时,其接种疫苗记录无法在新号码中刷新,前后长达8个月的‘无证’生涯,无法进入公众场所,造成生活的不便。
接手此事项的山打根团队特别事务官董思筠指出,她协助李女士时直接拨电联系卫生部MySejahtera热线、到点击MySejahtera应用的协助平台、甚至是到山打根卫生部MySejahtera服务柜台、到最后通过脸书私讯MySejahtera,得到的回应是需要一个星期时间处理,然而一星期又一星期,共“等”了32个星期后才获更新资料,叫人如何接受如此煎熬的日子?
董思筠透露,李女士最初对MySejahtera系统抱着满怀希望,耐心等待接种电子证书,结果直到她被所有百货市场、茶室及公众场合拒绝进入时,才感到无助及心理压力很大,尤其无法出国探望儿女们,更因此很无奈及忧愁。
她叹MySejahtera系统真的让人“无安”,在新常态生活方式,MySejahtera手机应用程序已是“必需品”,可是让民众无法安心,反而操心无法更新系统。
她说,最后唯有亲自飞往吉隆坡MySejahtera服务中心,寻求该中心的服务人员协助,最终获得服务人员将李女士的资料移至新手机及获得电子证书。
她表示,当李女士获知问题终于解决时,那喜极而泣的反应,让人倍感心疼,她过8个月所承受着多么大的压力,可想而知。
此外,董思筠也同时协助黄诗怡国会议员本人,在MySejahtera服务中心更新了其加强剂疫苗记录。
黄诗怡国会议员重申,政府有必要在吉隆坡以外如山打根等地区设立MySejahtera应用程序服务中心,并派遣技术人员驻扎在这些服务中心,以便人民不用长途跋涉到吉隆坡去,也能在最短的时间内解决MySejahtera应用程序上的技术问题,让人民可以继续安心过活。








