（本报3日讯）经历里卡士妇孺医院发生女婴夭折事件，州卫生局采取包括重启客户服务柜台及投诉热线的改善措施。
该局总监拿督罗丝娜妮医生说，这是确保不满院方服务的人士，有适当管道作出投诉。
她说，如果他们向社媒投诉，当局将没有资料展开调查，也无法纠正错误。
“我们需要投诉者提供相关资料的来龙去脉，如事件如何发生、何时发生及涉及谁等，这样我们才能展开全面调查。”
她指出，各县区政府医院原本设有客户服务中心，但在过去2年多因疫情关系而停顿。
为了让人民有适当管道反映不满，该局已指示州内所有政府医院重启客户服务中心，确保人民的所有投诉获得有效处理。
罗丝娜妮今天出席第七届沙巴华堂国际龙舟赛颁獎礼后，被询及里卡士妇孺医院上月被指疏忽，造成1名女婴在分娩过程中不幸夭折事件的调查进展时，如此回应。
她说：“我们已展开内部调查，确认院方人手短缺，医护人员每天要应付至少200名产妇分娩，工作量很高。”
她表示，当局正计划从其他医院调动有接生及妇儿护理经验的护士至妇孺医院，以解决人手短缺问题。
“整体上，我对妇孺医护人员的工作表现感到满意。当然，他们还需不断改善以提升服务效率。”（070）
