（山打根二十六日讯）伊罗普拉区州议员张克骏，日前在收到民众有关陆路交通局服务缓慢，和服务柜台不足以应付需求的投诉后，今天早上（星期二）在亲自视察情况，发现8个柜台中只开了3个柜台。
“通过我今天早上的视察，我发现有民众早在早上6点就到了，通过已经设置的应用程序扫描条形码，以进行数字排队。现在使用的数码化系统不再与以前的系统相同。
“这个系统确实为减少人身接触，但这个系统对于不知道如何使用的人来说会很困难，尤其是对老年人来说。我也理解有些人已经取了票，但不能去办公室，而且需要等上2至3个小时，”张克骏在今天的声明中说。
张克骏在他的文告中还表示，只有3个柜台开放，使得办事效率变得缓慢，浪费了公众的大量时间。他认为，陆路交通局应该增加更多服务柜台，以加快办事效率，官员也不会感到压力。
“我也从中了解到，他们中的一些人不得不花上2天来办理事情，因为他们无法在1天内完成办理，因为交通局服务缓慢，所以他们不得不在第二天继续办理，完成，”张克骏补充说。
“我希望JPJ主任能够更灵活地改变JPJ服务系统，让整个JPJ服务柜台能够运作，方便公众进行相关交易。如果负责看护JPJ服务台的值班人员突然休假，他们应该让另一名人员代替正在休假的人员，以免JPJ服务台关闭。正因为如此，JPJ主任应该有一个系统和灵活的工作时间表，以便其他官员可以取代休假的官员，”张克骏今天说。
张克骏也希望JPJ可以改变他们现在使用的系统，让公众更容易在JPJ办理事情，并改善服务，好让民众办理事项起来更轻松容易。
