（布城30日马新社讯）首相拿督斯里依斯迈沙比里说，提升公共服务表现新常态倡议计划（NBPPA），有助加速和简化国民与商业社区透过线上办理政府部门事。
他今日在2022年第18届公共服务首要大会致词时说，这项倡议必须扩大到各个政府部门机构，以便政府放眼2025年的“端对端”（E2E）服务能从原定的80%目标增至100%。
他说，为了实现上述目标，则需要改变政策、法律与程序以应用先进科技，比如机器人流程自动化软件（RPA），还有采用人工智能（AI）以一体化现有的系统。
有鉴于此，他呼吁设立一套完整的数码化服务传递指南，并推动成跨政府部门机构的应用。
另外，首相说，政府全面重开经济领域和边境是正确的举措，以重振经济循环，他有信心今年的经济成长能介于5.3%至6.3%。
他指出，大马的零售与批发贸易增长也强稳，按年增长44%，截止今年6约报1328亿令吉。
“在2022年上半年，外来直接投资净流入高达417亿令吉，在疫情之前的2019年则是233亿令吉。”
他也提醒公共服务领域加强绩效与表现，包括简化政策和繁文缛节、善用数码化、数据分析及物联网，从而带来更便捷的服务。
“也必须摒弃孤岛思维，因为我们必须以一个团队工作，确保各个政策得以良好施行。”
他也提到公共领域“内企业文化”、“情景智能”、“科技商数”的重要性，除了提升竞争力与，善用科技为现有服务增值，确保公仆能继续符合时代需求，包括达到民众期望的快速效率。
