(本报山打根三日讯)山打根中华商会今日表示，自从马来西亚通讯及多媒体委员
(MCMC)宣布，所有通讯公司将在 2022 初终止 3G 网络服务，这也是国家数码网络（JENDELA )的倡议之一， 把原有的网络提升，各电讯服务公司要加强部署4G 站点，加强扩大全马各地的 4G 网络覆盖范围。
可是该商会近期收到一些会员反映，自从 3G 网络关闭之后，手提电话用户一直出现种种不便的问题，手机讯号不强，时常会中断或有杂音；网速很慢影响上网工作、学习及娱乐。问题至今还没有改善，造成用户诸多不便及权益受影响。
该商会表示，据了解本来 3G 网络是非常广泛，如果 4G 网络太过繁忙，手机可以自动将网络转换去 3G 或 2G，让用户还可以得到顺畅的通讯服务。但是在 3G 转发站停止服务后，人口密集的地方，当用户同时使用手机网络时，4G 网络已经供不应求，使致手机根本不能如常运作，这种情况，从今年初至今未曾有改善，做出投诉也只是敷衍了事，造成用户诸多不便。
中华商会说，为了维护会员及大众的利益，将会收集用户广泛的真实情况，整理之后将向有关当局反映，希望由政府严格督促各电讯公司，改善他们应有的服务。
配合资料收集，中华商会特别设计了一份手机网络调查问卷，手机用户可以通过电脑或手机填写后呈交给本会，我们将会尽快向有关当局做出反映。用户可以扫描 QR CODE 进入填写或联络本会秘书处索取问卷的链接，whatsapp 号码 013-7323346 。
这项调查问卷截止日期到 30/11/2022，希望会员及大众手机用户，能踊跃参与此项调查，真实的作答，协助本会顺利完成收集实际的资料，以便向有关当局做出有力的反映。(15)
