(本报山打根九日讯)虽然前朝与今朝政府均注重网络服务与发展，但是大部份使用网络的市民，均对现时的网速，以及电讯公司所提供的所谓服务，有“不敢恭维”的共同感受。
他们甚至认为，即使政府由开始至今，宣称拨款多少进行改善提升，但是改来改去，不见有改善，提来提去完全感觉不到有什么提升可言。
投诉说，在许多国家人民已获得免费上网，获快速上网的便利，但是本地人即使付钱上网，所获得网速甚至比“龟速”还不如，慢还不要紧，而是付了钱也上不到网。
他们指出，相信这是本地众多市民所体会到的“上网痛苦”，特别是由今年初开始，新冠肺炎肆虐，由小学，甚至幼儿园至大学，学生或上班一族，需居家透过网上学习或工作者大增，促使原本已需俗称“抢线”上网，更是面对困难。
投诉者也说之前，当4G盛行时，拥有3G手机的用户若对网速作出投诉，则电讯公司的回覆是手机不够update，建议换4G手机，结果换了4G手机后，情况没改变，再作投诉时则指地点距发射站过远没办法。
他们认为，确实的情况可以说，电讯公司并没有认真检讨用户的投诉，只想每年的盈利有增加，赚多多，上得到或上不到网没关系，反正配套已售出，到时不还钱锁线可也！
他们表示，发射站的覆盖范围是有限的，既然无法覆盖用户的地区，为何还要出售上网配套给用户？还有，明知无法覆盖为何不增加发射站？显而可见的是，电讯公司“有变相欺骗”消费人之嫌，应受严厉谴责与行动对付始合理。
投诉者慨叹，有关的情况存在已十数年，由上世纪到今世纪都如此，看来政府尤其是通讯与多媒体部，应认真看待，若果连政府也无法为维护与确保消费人合理的网络服务，人民还还能指望什么？何况这是人民需付钱而非免费的。
还有，他们也认为，人民代议士也需多关注今时今日人民所需的网络便利，多向政府施压作出实际改善网络服务为民作出争取，而不是去讲去做一些不相干的事，辜负人民的期望。
投诉也怀疑，由于新冠疫情关系，学校停课学生被迫居家上课，以现时的网络服务，除非居家安装有无线上网wi fi ，否则透过手机或电脑上网都面对问题，这又叫学生如何网上学习？(15)
