（斗湖22日讯）斗湖市议会用来支付门牌税的自动付款机从昨天起增加了真人视频指导服务，将有专人在周一到周五的工作时间内，利用视频来教导大家如何使用该部付款机。
视频服务员可以用华语，马来语及英语视对象要求进行服务，视频服务时间是从每天早上8时开始到下午4时30分，但中午12时30分至2时正的午休时间暂停服务。
这项服务将有效帮助对付款机操作不熟悉的公众以及不谙马来语或英语的人士，并且在疫情期间，视频操作将能避免近距离接触，能有效保护服务人员与公众人士双方的健康安全。
视频真人指导服务不需要公众按任何键纽，因为只要是在工作时间内，相关服务人员都会在视频范围内，公众可以立即进行对讲沟通。
另一方面，虽然视频真人指导服务仅限于工作时间内，但是该部自动付款机却是24小时操作及对外开放，因此若懂得操作的人士，也可以在非工作时间内前往付款。
目前为止，这部自动付款机只支持现金付款，不能使用任何形式支付卡包括信用卡预付卡或手机软件扫描或二维码服务，也不接受支票。
但是，该部自动付款机接受任何款额的马来西亚纸钞，从一令吉，五令吉，十令吉，二十令吉，五十令吉到一百令吉。唯不接受硬币。
由于每年年底及年头支付门牌税将获得更多的折扣，所以这段期间将会有更多公众前往缴纳，有了视频真人指导服务，将很大程度上缓解了市议会付费柜台的压力与拥挤。（18#）
