每月档案： March 2020

“管天、管地、管空气！”一名负责方舱感染预防及管控的“90后”护士党员，被同事们起了一个“三管”的谐称。无论院士还是院长，都要受她监督做好防护，是为“管天”；所有地面都得划分区域、消毒到位，是为“管地”；不让病毒存活在空气中，是为“管空气”。严守防护监督职责，恪尽职守，更生动说明，守土有责、守土有方是疫情防控阻击战的制胜之道。战胜疫情，责任不能缺席。习近平总书记勉励各级党组织和广大党员、干部，“在这场大考中磨砺责任担当之勇、科学防控之智、统筹兼顾之谋、组织实施之能，做到守土有责、守土有方”。知责任千钧之重，守土有责意味着要能担责、敢担责；行责任万分之实，守土有方才称得上担好责、善担责。种好责任田，抓紧抓实抓细各项防控工作，不仅要以“有责”的自觉各司其职、各负其责，更要以“有方”的智慧敢打会打，善作善成。责任有大有小、有轻有重、有群有己、有公有私，但“事不避难，义不逃责”的要求一以贯之。守土有责，是现代社会运作的题中之义。党章中规定党的各级领导干部要有“强烈的革命事业心和政治责任感”，宪法里要求“实行各种形式的社会主义责任制”，责任深深印刻在国家治理和政治文化中。对领导干部而言，职、权、责是统一的，有权必有责，不能只当官不履职、只掌权不负责。为政有责、富民有责、兴业有责，肩上的责任比泰山重，心中的使命比珠峰高。承担应当承担的任务，完成应当完成的使命，做好应当做好的工作，才算是职尽本能、责尽本分。“肩扛千斤谓之责，背负万石谓之任。”责重山岳，能者当之。守土有方，是实现治理体系和治理能力现代化的必然要求。担当尽责不只靠觉悟，还要提升能力水平，讲究方式方法，注重部署落实。担负的责任越大，就越需要提高履职能力。如果没有能力水平作辅助，任何担当尽责都不过是竹篮打水一场空。对于统筹推进疫情防控和经济社会发展，习近平总书记以“提高工作本领”告诫领导干部，“增强综合能力和驾驭能力，学习掌握自己分管领域的专业知识，使自己成为内行领导”。加强学习修养，强化实践锻炼，增进会干事、干成事的真本领，才能更好地尽其责、成其事。《论语》有言：“不患无位，患所以立。”责任落实不到位，就容易出现“沙滩流水不到头”“高空作业走过场”等问题。守土有责、守土有方，互为辅翼和倚柱，要实现守土尽责，二者缺一不可。秉持“计利当计天下利”的大公品格，练就“泰山压顶不弯腰”的担当铁肩，必能负重任、敢作为、成大业。对疫情防控工作而言，守土有责意味着尽锐出战、冲锋作战、不获全胜不收兵，守土有方意味着依法科学防治、精准有力施策。把“有责”与“有方”紧密结合起来，才能把工作抓在手上、落到实处、干出成效，全力以赴抓好疫情防控这件大事。“负责任最苦，尽责任最乐”。从“负”的苦到“尽”的乐，其实正是责任意识由浅入深、由弱到强的生动体现。与其把责任当成负担去完成，不如把责任当成一种使命去实现。忠诚履责、尽心尽责、勇于担责，一定能在大战中践行初心使命，在大考中交出合格答卷。（李斌）《 人民日报 》（ 2020年03月25日   04 版）

新冠肺炎疫情发生以来，广大中医师争相请战，全力以赴救治每名患者，用汗水和智慧筑起守护生命的坚固防线。近日，奋战在一线的4名“90后”中医师向记者讲述了抗疫故事。湖北省中西医结合医院范存愈：“我没有理由退缩”“请摘下口罩，伸出舌头……”在湖北省中西医结合医院隔离病房内，1990年出生的呼吸内科医师范存愈在给新冠肺炎患者拍舌像。每次进入隔离病房，由于戴着护目镜和面屏，范存愈难以看清楚患者舌苔的细节，只能用手机拍照片，出了隔离病房再仔细看。疫情发生后，范存愈便主动报名去隔离病房救治患者。“我是呼吸内科医生，又是学中医的，没有理由退缩。”范存愈说，他主要负责对隔离病房患者进行中药治疗。“医院的中医专家总结出了中药协定方，我们团队参考这个方案，根据患者的具体情况使用中药施治。”范存愈说，后来，他们又通过现场示范和视频的方式教会患者做五禽戏、八段锦，帮助他们锻炼，恢复心肺功能。加入中药治疗后，患者病情明显好转。范存愈说：“中医药的疗效是实实在在的，我作为青年中医师，必须要传承好中医的优秀成果。”3月15日，医院本部确诊患者“清零”，范存愈结束了在隔离病房的奋战。休整一周后，范存愈投入到正常的门诊工作中。湖北省中医院詹明明：“尽自己的一份力”“我觉得休息得差不多了，想到康复门诊尽自己的一份力。”最近，经过一周的休整，湖北省中医院针灸科医师、1992年出生的詹明明来到新冠肺炎患者康复门诊坐诊。她每天接诊10—20名患者，实施艾灸、针刺、耳穴贴等中医治疗手段，还指导患者居家进行穴位艾灸和穴位按摩，帮助他们提升免疫力。1月22日，湖北省中医院临时组建隔离病房，从各个科室抽调医生，詹明明主动报了名。几天后，她正式进入隔离病房救治患者。“住院的患者越来越多，我就想尽自己的一份力。说实话，我到医院工作才1年，报名后还是有点忐忑，怕自己不能适应工作。”詹明明说。在隔离病房值班的一个多月里，詹明明每天早上要进隔离病房查房，写值班病历，指导患者服用中药。她每次查房在病区里坚持几个小时，穿戴着厚重的防护装备，原本很简单的日常查房工作也变得很吃力。有一名轻症患者起初不配合治疗，拒绝服用中药。那一段时间，詹明明每天都会和同事去病房里劝解、开导患者，讲解中医知识。“后来，患者了解了中医治疗理念，接受了治疗。不久，他的核酸检测和CT检查结果都很好，达到了出院标准。”詹明明说。武汉市中医医院饶明月：“战斗就得义无反顾”3月16日，武汉市中医医院ICU病房患者“清零”，重症医学科医生饶明月和同事们连夜开会，讨论疫情发生以来重症患者的救治情况，并总结经验。总结会一直开到17日凌晨，大家稍事休息后，又对会议内容进行整理，并清扫病区，一直忙到中午才离开。由于重症医学科接诊的都是新冠肺炎急危重症患者，饶明月所在团队经常需要为患者进行气管插管、纤支镜、床旁血液净化等治疗，使用高危诊疗手段，医护人员常常暴露于风险之中。但是第一天上战场时，饶明月说：“战斗就得义无反顾。如果躺在那里的患者是我们的亲人，我们会怎么做？”作为一名中医，饶明月每天都为患者熬好一服中药送进病房。通过中西医结合方式治疗，患者的病情一天天见好，“我每天都会鼓励他们，叮嘱他们一定要好好吃饭，加强营养，现在他们终于可以康复出院了。”武汉江夏中医医院胡雯：“在火线上快速成长”“看到老朋友们身体一天天好转，真的很欣慰。”3月21日，在武汉江夏中医医院新冠患者康复门诊，呼吸内科医生胡雯正在给复查的患者把脉。前来复查的人中，很多都是胡雯前几天救治的患者。疫情发生后，从接诊大量疑似新冠肺炎患者后被感染，到治愈出院捐献血浆，再到重回发热病区、坐诊康复门诊，“90后”女中医胡雯说：“我在火线上快速成长。”疫情发生之初，胡雯连续接诊了15名有新冠肺炎症状的患者，因为防护等级不足，她不幸被感染，1月25日确诊为新冠肺炎。2月3日，胡雯治愈出院，经过14天的隔离后，立即向医院申请重回火线。她还主动捐献血浆300毫升，成为武汉第一批康复献血的20个人之一。胡雯回到医院发热三病区后，和同事们一起坚持以中医为主、中西医结合的方式救治患者。“我们针对每名患者的身体情况，对症配制中药，以水煎剂为主，基本上不用激素，有效地阻断了轻症患者向重症转化。”胡雯说，她所在的病区中，极少有患者转成重症。3月6日下午，江夏中医医院最后18名新冠肺炎患者转院。短暂休息后，闲不住的胡雯和同事们又组成了康复门诊，负责出院患者的复查工作。（记者 申少铁 李昌禹 程远州）《 人民日报 》（ 2020年03月25日   04 版）

坚持“两手抓”，夺取“双胜利”，新产业、新业态、新模式的亮眼表现，为今年中国经济开局增添了一抹亮色疫情对当前中国经济的影响是短期的，不会改变中国经济长期向好的基本面实物商品网上零售额同比增长3%，占社会消费品零售总额的比重达到了21.5%；3D打印设备、智能手表等电子产品产量增长都在100%以上；单晶硅、多晶硅产量分别增长45%和35%左右……1—2月份，互联网经济发展良好，不仅在疫情防控、物资调配、民生保障等方面大显身手，也推动新动能形成较快成长的态势。坚持“两手抓”，夺取“双胜利”，新产业、新业态、新模式的亮眼表现，为今年中国经济开局增添了一抹亮色。然而，突如其来的新冠肺炎疫情，不可避免会对经济社会造成较大冲击。比如，1—2月份国内生产需求明显下降，就业物价压力上升，等等。即便如此，我们看到，生产需求体量可观，超大规模经济的优势没有改变；基础工业和防疫物资保障有力，强大的经济发展韧性没有改变；生活必需品和公用事业品供应充足，供求关系总体平衡没有改变；互联网经济发展良好，新动能较快成长的态势没有改变；宏观调控对冲政策有力有为，完成全年目标的信心没有改变。所以说，疫情对当前中国经济的影响是短期的，不会改变中国经济长期向好的基本面。回望新中国成立70多年历程，我们曾经历洪水、地震、非典疫情的考验，也曾面对国际金融危机、贸易摩擦的挑战。然而，任凭雨骤风狂，中国经济从未“停航”。各项数据表明，中国1—2月份国民经济经受住了新冠肺炎疫情冲击，疫情对中国经济的短期冲击不改全年经济持续稳中向好的大趋势。判断中国经济的潜力，既要看“点”，也要看“面”。从前两月的数据看，中国经济遭受了较大损失，主要指标增速都在下滑。但是1—2月份经济体量占全年总量较小。按往年数据测算，1—2月规模以上工业企业增加值、出口等占全年比重不足15%，固定资产投资占比更低，不足1/10。这就意味着，我们完全有机会在后期弥补经济损失。把脉中国经济的活力，既要看“表”，也要看“里”。判断中国经济活力从表面看，1—2月经济受了损失，但这并不意味着我们丧失了生产能力，丢掉了多年积累的产业基础，不再具有超大规模市场优势。恰恰相反，汽车制造商转产口罩，服装产业制造防护服，5G高清直播医院建设，饭馆、加油站卖蔬菜……战疫期间，中国经济展现出强大的供给能力、适应能力和修复能力。有外媒采访了40位亚太和欧美地区经济学家，他们普遍对中国经济前景表示乐观。探究中国经济的动力，既要看“形”，也要看“势”。疫情对消费的冲击明显，但消费需求并没有消失。待到疫情控制后，被暂时抑制的消费需求将逐步释放。看看大家的朋友圈，计划探亲、聚会的不在少数，盘算“下馆子”“看景点”的也有，不就是最佳证明？更何况，在传统服务业受到影响的同时，中国的“宅经济”“智生活”“云办公”等新动能爆发增长，线上消费和智能经济等新业态快速发展，不仅对冲了疫情的不利影响，更为高质量发展开拓新空间。可以说，世界第一人口大国动力澎湃，迈向全球最大国内消费市场的脚步不会停歇。风物长宜放眼量。3月以来，全社会用发电量明显回升，湖北以外地区规上工业企业目前的复工率已超过95%，中国经济正逐步回归正轨，并展现出更为强劲的韧性。正如诺贝尔经济学奖得主罗伯特·默顿所说，中国经济具备战胜风险和挑战的良好条件，长期向好的趋势不会改变，相信经历此次疫情后，中国经济未来发展将变得更加健康。（陆娅楠）《 人民日报 》（ 2020年03月25日   05 版）

3月17日，74名国家紧急医学救援队（兵团）队员乘坐飞机抵达乌鲁木齐。3月20日，经过3500余公里长途跋涉，陆路返程的另外33名队员、13辆救援车抵达终点石河子市。至此，国家紧急医学救援队（兵团）107名医护人员及后勤保障队员全部有序安全顺利撤回。“零感染，打胜仗！我履行了出发前的承诺，完成既定的支援救治任务，还把战友们完完好好地带回来了……”国家紧急医学救援队（兵团）领队、石河子大学医学院第一附属医院党委书记刘锋说。“本次组建的兵团救援队就是一个移动的全科医院。”刘锋介绍说，2月4日，以石河子大学医学院第一附属医院为基础，抽调107名队员组建的国家紧急医学救援队（兵团），囊括了护理、重症医学、呼吸科等19个专业，还出动了医疗指挥车、影像检查车、野外露营车等13辆专业医疗车队。甫一抵汉，队员们就要接手东西湖方舱医院。对“方舱医院”这个新鲜事物，难题主要都集中在医疗流程管理、感染防控以及后勤保障上。救援队队员、兵团医院护理组组长黄艳随即带头干了起来。每天，她都会为队友热好早饭、在清洁区舱口帮队友消毒、一遍遍叮嘱队友注意事项……“身上的防护服里三层外三层，护目镜压得鼻梁疼，口罩勒得耳朵也疼，回到驻地后，还要消毒、洗衣服、洗澡，做好个人防护。”黄艳说，“但每当看到患者的笑容，看到他们朝我们竖起的大拇指，看到伙伴们相互鼓励的眼神，就觉得荣誉感满满。”3月3日，一场火线入党仪式在救援队驻地举行，来自石河子大学医学院第一附属医院呼吸二科的副主任医师张中宏等12名救援队队员火线入党。佩戴党徽时，张中宏激动万分：“在这个特殊时期，加入中国共产党是光荣更是责任，我一定会更加严格要求自己，勇于奉献，吃苦耐劳，以实际行动践行入党誓言。”在方舱医院，张中宏小组记录显示了“最多”的一天：一天巡诊患者363名，处理医嘱400余条，书写当日病程记录近310份，开展新冠病毒核酸检测25人次。工作之余，张中宏还利用广播细心对患者进行健康教育。“这段时间，每天出院的患者越来越多，增强了我们的自豪感和自信心……”这是救援队队员、五师医院急诊科医生张宁的个人手记，也是救援队全体队员的共同心声。救援队队员每天的工作时间将近10个小时，穿上防护服的时候，既不能喝水也不能进食。“进舱后，每个人都进入繁忙的工作状态；因为负责的病人多，交接完工作，就忙着查房、写医嘱……”张宁说。凭着精湛的医术、良好的作风、严谨的医学态度，国家紧急医学救援队（兵团）得到患者和兄弟省市医疗队的高度赞誉。“兵团救援队是一支特别能战斗的队伍。他们非常有担当，也是有心人，救治服务患者时考虑得很周到，在他们身上我们学到了很多东西。”一同奋战在东西湖方舱医院的第二批安徽支援湖北医疗队领队、中国科学技术大学附属第一医院（安徽省立医院）心血管内科CCU护士长白璐说。“感谢、加油！”这是康复患者走出方舱医院时对队员们说得最多的话。很多患者出院的时候都与救援队的队员们合影留念，并留下亲笔写的感谢信，以表达心中的感恩、传递由衷的祝愿。3月8日上午，兵团救援队队员们将东西湖方舱医院外围通道进行了彻底的清理、消毒，并将整理好的剩余物资上交库房，然后集体乘车离开。截至正式休舱，救援队进驻的武汉东西湖方舱医院共收治确诊病例1760余例，治愈868例。兵团援军打造了一个生命方舱、安全方舱、和谐方舱。“召必来，来必战，战必胜！这是我们每一名队员的使命。我们与湖北人民心连心并肩作战，坚决打赢这场疫情防控阻击战！”刘锋说。（记者 鲜敢 阿尔达克）《 人民日报 》（ 2020年03月25日   06 版）

重症病人数字从49降到7！这些天，在武汉同济医院中法新城院区C7西病区，来自山东省立医院重症医学三科的主任医师纪洪生（见图，右一。资料照片）和同事们稍稍松了口气：他们已累计治愈74名患者。“只要病房还有一个病人，就一点都不能松懈。”为了更加详细全面地了解每名患者的病情，制定个性化诊疗方案，纪洪生每天在隔离病区一待就是几小时；从隔离区出来，纪洪生还要赶去参加疑难病例讨论和会诊。46岁的患者周女士入院时意识已模糊，双肺严重损伤，还伴有糖尿病、高血压等多种基础病，去年刚刚做过甲状腺癌手术，病情十分复杂棘手。纪洪生和同事们通过高流量吸氧，无创呼吸机等技术手段，根据实际及时调整治疗方案，经过不懈努力，周女士转危为安，如今即将出院……“医生，我能被治好吗？”“我都没考虑这个问题，我现在考虑多长时间能把您治好。”纪洪生和患者间的对话，一直在病房流传。“穿着厚厚的防护服，护目镜还有雾气遮挡，给患者传递信心受到限制。即使看不到表情，但我们要用言语传递信心，告诉他们一定能战胜病毒！”提供治疗之余，纪洪生总会时不时和患者聊天，偶尔开开玩笑，缓解他们紧张的情绪。这样的做法被战友们戏称为“话疗”。“患者心情轻松了，才会配合治疗。”纪洪生特别重视给患者提供心理疏导。病区先后来过三对夫妇，由于住院时间不同，被安排在不同的病房。纪洪生知道这一情况后，特意把三对夫妇尽量调在同一个病房，“同一个病房，夫妇能够相互照顾，相互支持。”纪洪生被战友们点赞“记忆力强”。他把患者的所有情况牢牢刻在脑海里，患者一旦询问，总能第一时间回答，令人吃惊。“如果我答不上来的话，患者很容易背上心理包袱。”纪洪生说。2月1日，山东省派出第三批援助湖北医疗队，接到医院通知，纪洪生如愿以偿加入医疗队。此前，他已主动向单位请战。为何要主动请战来武汉？“我父亲是武汉同济医学院毕业的，对武汉心存牵挂；我爱人也是一名医生，攻读硕士的女儿也选择了医学相关专业……全家学医，医生的天职和使命不能忘。”纪洪生说，“当然，我是一名党员，国家需要，就要冲到一线。”纪洪生说。（记者 侯琳良 肖家鑫）《 人民日报 》（ 2020年03月25日   06 版）

“作为江苏医疗队中继续坚守疫情一线的人员，我们要为疫情‘兜底’。人民呼唤，就会坚持到底。”挂职黄石市中医医院副院长、党委委员的姚欣（见图，前排左三。资料照片）说，他刚刚结束10个小时的工作。这几天，该院归拢收治黄石市内其他医院转来的18名新冠肺炎相关患者，包括两名危重症患者。江苏省人民医院呼吸与危重症医学科主任医师姚欣，已在黄石这家传染病医院战斗了40余天。据了解，该院被称为当地的“小汤山”，疫情期间收治了黄石市大部分新冠肺炎确诊病例。之前收治的234名新冠肺炎确诊患者，绝大多数已康复出院。患者基数多、病情重，当地医护构成多元、救治理念不同，医院硬件设施与防护装备较为欠缺……这是姚欣和队员们最初面临的难题。身为医疗和行政双重“领队”的姚欣，一直在思考：如何带领92名江苏医疗队队员高效介入疫情救治，把各方医护力量拧成一股绳？姚欣回忆：刚来没两天，医院就紧急转进一名30多岁的危重症患者。这名患者不吸氧血氧饱和度只有82，呼吸严重衰竭，生命体征极不稳定。经过对患者之前病情的研究，姚欣和团队突破常规，对原有方案进行了重大调整……“很庆幸救回了这名患者，但结束后我反思很久……”姚欣告诉记者，实地救治经历使他意识到，必须确立适合黄石市中医医院的统一规范的救治流程、合作模式。说干就干。参照江苏省人民医院的资料，结合所支援医院的实际情况，姚欣用一周时间加班加点，亲自拟定了一批方案：《重症新冠肺炎患者转运流程》《新冠肺炎舱内值班制度》《疫情期间突发停止中心供氧应急预案》《疫情期间突发火灾应急预案》《疫情期间使用呼吸机过程中突发断电应急预案》……“为了最大程度地发挥诊治的有生力量，我们将江苏医疗队与黄石当地医护人员进行了混编。”姚欣介绍：每个病区都有江苏医疗队的相关专业精干力量，方便两地医护及时沟通，制订最优方案。此外，姚欣还积极与当地院方沟通协调，做好防护设施、仪器设备等一线临床支持，加强对队员及当地医护人员在关键救治技术方面的培训。“防护安全有了底，医疗运行也流畅，我们的工作积极性就更高了。”有队员说。“各项新制度实施后，医疗救治有条不紊地运行到现在。”姚欣说，很欣慰这些制度和方案在此次救治工作中起到了明显作用，成为两地双方共同的医疗财富。（记者 吴姗）《 人民日报 》（ 2020年03月25日   06 版）

2月20日，在浙江省杭州市富阳区上官乡芳村检查点，工作人员展示手机上的“疫情防控云图”的实时数据。　　新华社记者 徐 昱摄北京市海淀区的“城市大脑样板间”。　　新华社记者 任 超摄3月18日，在长城汽车股份有限公司重庆分公司，焊装车间的自动化机器人在工作线上忙碌。　　黄 伟摄（新华社发）3月19日，在江西省吉水县一处智能育秧中心，农技人员正在查看秧苗生长情况。　　廖 敏摄（人民视觉）海南省海口市的红绿灯会“思考”。这些红绿灯叫“AI（人工智能）信号灯”，它们可以根据路口车流量实时调整放行时长。海口市交警联合阿里巴巴技术团队，通过数据资源分析、人工智能配置，有效缓解了交通拥堵问题。海口市交警支队信息通讯科技科科长陈冬向本报介绍说，“以海甸岛为例，车辆平均行驶速度提高了7%，行车延误时间降低了10.9%。”随着新型基础设施建设（简称“新基建”）的加速，城市将变得更加智慧。3月4日召开的中共中央政治局常务委员会会议提出，“加快5G网络、数据中心等新型基础设施建设。”近年来，以5G网络、数据中心、人工智能、物联网建设等为代表的“新基建”正改变着社会治理、生产制造、民众生活等各个方面。创新社会治理当前，物联网、人工智能、大数据等新型基础设施正加速应用到社会治理中，帮助各地解决政务、交通、应急等领域的难题。“新基建”让社会治理更精细。“姓名：张某潮。年龄：93岁。住址：石板巷167号某单元208室。状态：门磁报警。”2月28日下午，这条信息引起了浙江省杭州市下城区潮鸣街道“城市大脑”管理员的注意。系统显示，老人已经24小时没开过门了，管理员立即将此事告知社区网格员。网格员马上联系老人，确定老人安全后才放心。潮鸣街道的“城市大脑”可以通过门磁报警器收集150名独居老人的开关门情况。一旦有突发情况，社区工作人员可以快速作出响应。“全天第一波警情高峰出现在早上8点；上午10点，纠纷类警情进入高位区；下午3点，诈骗类警情达到峰值；晚上10点，人身侵害类警情增加最显著……”这是上海市闵行区2019年度平安建设大数据。借助大数据，闵行区让社会治理变得更精细。中国信息通信研究院产业与规划研究所所长徐志发认为，有了大数据等新技术手段，社会治理开始向精准预测、智能决策的精准治理方向迈进。“新基建”让社会治理更高效。“身穿黑色外套、黑色裤子，长发……”以前，通过这些特征寻找失踪人员可谓大海捞针。如今，在重庆市合川区社会治理大数据中心，将“黑色外套”、“黑色裤子”这些模糊的人物特征输入系统后，只需几秒钟，24小时内辖区监控摄像头拍摄到的、符合查询条件的几万张照片就跳了出来。再经过时间、地点等分析，就可以初步锁定失踪人员。3月10日，北京市海淀区“城市大脑样板间”建成开放，集中展示了海淀区智能城市管理场景。”为防治污染，海淀区引入卫星遥感技术，每月采集城市地貌数据。通过比对这些数据，可以及时发现违规施工等问题。福建省福州市乌龙江湿地公园使用AR（增强现实技术）进行河道巡检。工作人员戴上AR设备，眼前可直观看到河道相关信息，仿佛装上了一双“透视眼”，在地面就能完成实时数据采集与常规巡检，还可根据异常提示快速定位问题，确定解决方案。“新基建”让群众办事“零跑腿”。四川省成都市的张女士很爱读书。以前，为了找一本书，她常常要跑好几家图书馆。现在，只要点开“天府市民云”APP，进入“图书馆”页面，就能查询到成都图书馆、青羊图书馆等10家图书馆的书目检索、借阅情况等信息。“全市的图书馆都能查，太方便了。”张女士说。当前，全国各地纷纷打造线上便民应用。北京市推出“北京通”APP，集合了结婚证、驾驶证等55类证照的办理事项；广东省上线“粤省事”微信小程序，实现在线查社保、查公积金、查机动车违章罚款等，目前实名注册用户已超过2500万……“新基建”让城市更安全。疫情防控期间，“新基建”的作用凸显。实时监测辖区重点场所，实时掌握居民出入动态……山东省济南市历城区郭店街道综合治理服务中心能够指挥调度16个下辖村居网格、63个疫情防控工作点开展智慧防疫。借助大数据、物联网等多项技术，郭店街道实现了对疫情的高效防控。居民线上填写信息后，生成线上智慧通行证，这样工作人员就无需上门收集居民信息，实现了“无接触”社区服务。重点管控人员一旦外出，系统会立刻向值守人员报警，解决了开放式小区的管理难题。不止济南市，河南省郑州市部分社区安装智能人脸识别系统，居民可以通过“刷脸”快速进入社区；辽宁省营口市通过大数据分析，实现全市疫情一张图，提高了疫情防控应急指挥效率……疫情防控期间还出现了一项重要数字技术创新——“健康码”。“健康码”用于对人员进行精细化管理，目前已从局部试验发展到了全国推广。3月20日，国家卫生健康委规划司司长毛群安表示，全国绝大多数地区的“健康码”可以实现一码通行。上海市科学学研究所所长石谦研究员表示，抗击新冠肺炎疫情是对国家治理体系和治理能力的一次大考。其中一个重要考点是如何更好地适应并运用大数据、人工智能技术提升治理能力。各部门依托信息技术创新治理模式、优化治理流程，同时促进了通信、交通、公安等多系统数据对接，为提升治理能力积累了经验。加速智能生产1月3日召开的国务院常务会议指出，“大力发展先进制造业，出台信息网络等新型基础设施投资支持政策，推进智能、绿色制造。”当前，“新基建”正为生产制造注入新动力。“新基建” 催生了一批智能工厂。40台智能小车接管了6000平方米的工厂。这样的场景出现在重庆市长安民生物流公司的“智能仓”中。在这个拥有1469个存储库位的汽车物流厂房中，工作的主力军是40台灵活的自动引导搬运车——AGV小车。当零部件有出库需求时，系统发布指令给AGV小车，小车就会将零部件搬运至发货通道。工人只需要进行贴标签、发货等操作，仓内搬运工作均由AGV小车完成。“智能仓”只需几名工人值守，每小时可以实现800箱汽车零部件出入库，每年为企业节省约200万元成本。尤其是疫情防控期间，“智能仓”可以有效弥补用工缺口，让企业尽早复工复产。近日，智能生产制造再次获得政策支持。3月20日，工业和信息化部办公厅发布的《关于推动工业互联网加快发展的通知》指出，引导平台增强5G、人工智能、区块链、增强现实、虚拟现实等新技术支撑能力，强化设计、生产、运维、管理等全流程数字化功能集成。农业生产同样智能。如今，“云养牛”成为一种趋势。将奶牛全部连接上物联网，只需一部手机和一套软件就可以管理牧场了。这是蒙牛集团和阿里云联合打造的“数字奶源智慧牧场管理平台”。在部分农场，奶牛还配有计步器，根据奶牛每天的步数，系统可以判断出它们的健康状况。蒙牛集团首席信息官张决向本报表示，“有了智慧平台，800多个牧场的100万头奶牛就有了‘云管家’、‘云医生’。”“空气湿度76%，过高，应控制在70%以下。光照太强，注意检查土壤水分。”3月正值春耕时节，受到疫情影响，技术员文超无法及时回到福建省漳州市绿洲农业智慧园，但他可以通过手机对大棚进行实时监控并指导生产。这得益于农业智慧园引进的智能感应器、自动喷淋系统等一系列物联网设备。2月5日对外公布的《中共中央国务院关于抓好“三农”领域重点工作确保如期实现全面小康的意见》指出，依托现有资源建设农业农村大数据中心，加快物联网、大数据、区块链、人工智能、第五代移动通信网络、智慧气象等现代信息技术在农业领域的应用。“新基建”让生产决策更加智能。随着物联网、5G网络和工业互联网的普及，生产过程中越来越多的数据将得到有效收集和保存。经过深度分析，这些数据将为生产决策提供重要依据。“有97.8%的用户每次用水时长不超过5分钟，71.1%的用户用水时长在1分钟内。在加热方式上，日加热时间不超过60分钟的占比约38%，60—120分钟的占比约28%……”这是海尔集团利用“海尔U+”大数据对电热水器用户进行的精准画像。有了这样的大数据分析，海尔在产品研发时可以在保障用户洗浴舒适的前提下，提出更具有针对性的节水节电方案。上海交通大学教授张鹏翥认为，大数据有效解决了企业在创新决策时遇到的信息不完整和分析不合理问题，能很好地帮助企业正确把握决策方向，实现可持续发展。方便民众生活“新基建”带来许多新的应用场景，极大方便了民众教育、医疗、出行等生活的方方面面。疫情防控期间，“5G+教育”火了起来。2月28日下午，上海市洋泾菊园实验学校的2000多名学生在“上海热线”网上一起观看了5G直播的“体育大课”，并跟着老师做中小学生武术操。此次“体育大课”由16台4K摄像机共同完成拍摄。技术人员实时采集每个摄像头的音、视频数据并进行拼接。16台摄像机拍摄的数据容量较大，而5G网络刚好可以满足带宽需求，让直播流畅进行。学生们可以通过滑动屏幕切换不同摄像头，多角度观察老师的示范动作。“新基建”让医疗资源分配突破空间限制。“患者的病情复杂，存在代谢的问题、心动过缓的问题……”2月27日，在武汉雷神山医院远程会诊中心，北京、上海、广州3地医疗专家通过“5G远程CT”进行在线诊疗。5G网络可以实时同步传输大量医疗影像，3地专家能够清楚看到患者CT、核磁等数据。5G网络具有高速率、广连接、低时延的特点。相关研究显示，5G网络下远程操控的延迟时间仅在20—30毫秒之间，而人每眨一次眼需要300毫秒。也就是说，医生看到的5G传输画面已接近实时画面。全球移动通信系统协会大中华区总裁斯寒近日表示，中国的运营商和企业在5G发展过程中逐渐取得了领先地位。中国消费者对5G表现出更大的热情，更愿意接受创新服务和新终端。得益于与运营商早期合作试点的成果，中国工业制造、港口物流、交通出行、医疗和教育等领域的企业也更愿意拥抱5G。“新基建”让居家生活更智能。“叮咚。”“请问要去几楼？”“6楼。”“请稍后。”这是乘梯人和电梯智能系统之间的对话。疫情防控期间，四川省绵阳市一家电梯公司研发出一款“智能防疫电梯”。乘坐电梯时无需碰触电梯按钮，通过语音或手机扫码就可以操作电梯。老旧电梯只需加装智能模块，就能升级为“智能防疫电梯”。如今，人工智能、物联网和5G网络让智能家居走入千家万户。“智能魔镜”可以根据天气情况和用户穿搭习惯为其提供穿着建议；“智能照明”可以感应室外光线，自动调整灯光明暗，更加节能实用；“智能扫地机器人”可以通过住户远程操控，按指定路线进行清扫……“新基建”将许多娱乐活动搬上云端。粉色的樱花次第开放，在微风中摇曳……这样的画面出现在5G直播活动中。受疫情影响，人们无法到武汉大学观赏樱花，但是可以线上“云赏樱”。3月12日，中国移动正式上线了“樱花树下·爱和希望”大型直播活动，通过5G+VR（虚拟现实技术）的方式带领游客“云旅游”。疫情防控期间，“云旅游”大受欢迎。大唐移动5G产品线副总裁李文表示，“与传统直播相比，5G+VR直播的形式具备全景、3D以及交互3个特点。5G带来的超低延迟满足了设备全景视频的分辨率和码率，给用户带来更好的观看体验。”中国政策科学研究会经济政策委员会副主任徐洪才认为，“新基建”涉及新的产业链重构，其上游是基站、天线、传感器、存储器、光纤光缆等，下游是智能手机、智能汽车、智能家居、智能机床等终端硬件以及软件开发服务，呈现出资金密集型和技术密集型特点。可以说，每一细分领域都有巨大发展空间。（记者 潘旭涛 谭翊晨）《 人民日报海外版 》（ 2020年03月25日   第 05 版）

3月18日，希腊华侨华人总商会与北京温州企业商会共同发起的“驰援希腊”捐赠活动现场。　　（希腊华侨华人总商会执行会长李昂供图）3月21日，翁国宁在搬运医疗物资。3月16日，杨东东（前排左三）参加“共住地球村 齐心共抗疫”跨国爱心连线活动。　　（除署名外均由受访者供图）当前，新冠肺炎疫情在全球多点暴发。在各国抗击疫情的战场上，活跃着华侨华人的身影。捐赠物资、分享经验、呼吁团结……他们与当地民众携手战“疫”，书写着人间大爱。“疫情当前，我们和当地人民感同身受，命运与共”“这里是我生活、工作的第二故乡，希望这里的人们健康平安”“乐善好施、守望相助本就是中华民族的优良传统”……在接受本报记者采访时，侨胞们一句句暖心的话语令人如沐春风。这是新时代大国侨民的风采，也是构建人类命运共同体的生动写照。“当地有需要，我们就捐”医用外科口罩2000个、防护服2000套、防护手套7万双……3月19日一大早，加拿大多伦多华人团体联合总会主席翁国宁就开始了清点准备工作。这是由多伦多华联总会捐给加拿大北约克总医院的一批医疗物资。当天，物资顺利运抵医院。3月初，随着加拿大疫情形势渐趋严峻，翁国宁发起“保加（家）为国”行动，呼吁华人社区向加拿大抗疫前线捐款捐物，帮助当地民众共渡难关。此后，翁国宁马不停蹄，奔波在当地各大医院之间。3月19日至21日，翁国宁带领侨团成员，连续3天向加拿大5家医院捐出多批医疗物资。“希望和加拿大各族裔的朋友们携起手来，一起抗击新冠病毒。我们是生死与共的同事、邻居和朋友！”翁国宁说。加拿大华人社团联席会荣誉主席王典奇还成立了“特别关爱”小组，为留学生、不同族裔的老人及其他面临困境的群体提供帮助。“考虑到老年人免疫能力较低，我们特地为当地养老院送去口罩等物资，还送去一批新鲜水果。”王典奇说。当海外疫情拉响警报，刚刚在祖（籍）国战“疫”中冲锋在前的海外华侨华人，又迅速投入支援所在国抗击疫情的战斗中。“Forza Italia！ Ce la faremo！ 意大利加油！我们一定能战胜疫情！”在意大利金砖投资集团董事长孙运之塞给邻居的“爱心信封”上，用中意双语写着这样两句话。信封中，装着他送给邻居们的口罩。“疫情面前，我们要更加团结！”孙运之说。作为意大利国际广播传媒责任有限公司监管运营人，孙运之还用手中的笔和镜头，记录下一幕幕暖心的画面：在意大利疫情“重灾区”伦巴第大区，华侨华人捐赠的10万个口罩将陆续快递至大区卫生厅防疫应急中心及医院；一位老侨领不辞辛苦，多次为当地两家医院的医护人员准备“爱心午餐”；在一个侨胞募捐微信群里，大家慷慨解囊，“红包像下雨一样”……最近，西班牙华侨华人协会主席陈建新联合其他侨胞，为马德里6家医院捐赠了防护服，还向部分医院和警局捐赠了口罩、防护服、护目镜、酒精洗手液等医疗防护物资。“所有的物资均由旅西侨胞筹集，大家没日没夜地忙碌，打通绿色通道驰援西班牙。”陈建新说，“当地有需要，我们就捐！有时候具体数目都来不及统计。”在全球共同战“疫”的当下，这样的故事正在多个国家和地区上演——澳中商业峰会主席杨东东成立了澳中友好慈善协会，动员侨胞们捐款捐物，帮助澳大利亚民众战“疫”；科特迪瓦华人华侨联合总会发起“科特迪瓦抗疫公益捐款”活动，4天时间内筹集了4540万西非法郎（约合53万元人民币）和5700元人民币，用于帮助当地购买防疫物资；南非中资企业和华侨华人向南非政府捐赠300万兰特（约合120.5万元人民币），支援当地抗击疫情；希腊华侨华人总商会与北京温州企业商会共同发起“驰援希腊”捐赠行动，筹集12万个口罩，2000副护目镜运抵雅典；巴基斯坦华侨华人向伊斯兰堡市政府捐赠了2万个口罩……“告诉身边的朋友，戴好口罩”3月16日，澳大利亚悉尼，杨东东正聚精会神地参加一场视频会议，他时而认真聆听，时而低头记下要点。这是一场名为“共住地球村 齐心共抗疫”的爱心连线活动，旨在协助海外华侨华人提高个人防护能力，支持其参与住在国疫情防控工作。通过上海、吉隆坡、巴黎、悉尼等多地连线，中国的抗疫经验正与世界共享。“敲黑板！戴口罩，勤洗手，保持社交距离，可以远离病毒。”会后，杨东东在朋友圈里这样写道。“个人防护要从多个环节进行，大家要引起重视。”一位中国感染科专家的话让杨东东印象深刻。他告诉记者，“我们也在积极向身边的澳洲朋友介绍中国的一些做法，如居家隔离、减少去人群聚集的地方、勤洗手、戴口罩、保持社交距离等。此外，我们和当地政府官员及州议员保持沟通，呼吁澳洲全社会提高对疫情的重视程度，停止一切非必要的多人聚会及文娱体育活动，提倡在公共场合和疫情高风险地区戴口罩等。”“我女儿是她所在的大学里第一个戴口罩的中国人。起初许多同学都不理解，但随着疫情逐渐严重，越来越多的同学戴上口罩，开始注意个人防护。”陈建新说，“目前，中国疫情防控形势好转，多地新增病例‘清零’，复工复产稳步推进，社会逐渐恢复正常。对此，许多西班牙朋友既羡慕又佩服，希望学习中国的抗疫经验。”借鉴中国经验已经成为越来越多国家的普遍共识。在这个过程中，华侨华人担当起民间“传声筒”的角色。他们尽己所能，让中国经验更好地落地海外。当地时间3月18日，第二批中国抗疫医疗专家组抵达意大利米兰马尔奔萨机场，随机携带了呼吸机、双通道输液泵、监护仪、检测试剂等9吨中方捐助的医疗物资。孙运之旗下的意大利华夏之声中文电台，成为受邀到机场参与报道的唯一一家华文媒体。孙运之还在停机坪采访了专家组组长裘云庆、伦巴第大区副主席萨拉、中国驻意大利大使李军华等人。“在采访中，李军华大使表示，专家组的到来向意大利人民发出一个明确信息，面临重大疫情，两国人民要守望相助，共克时艰。萨拉副主席还用中文说了‘谢谢’。”孙运之说，“我们将采访视频和中国专家组抵达的消息迅速报道出去，希望能为更多人带去信心和勇气。此外，我们还通过旗下的中文及意大利语媒体平台，向华侨华人和当地民众介绍疫情防护的小常识。”科特迪瓦《西非华声》报主编金浩告诉记者，相对于欧洲、亚洲的一些国家，科特迪瓦目前的疫情形势还不太严重，一些民众的个人防护意识相对较差。“中国的战‘疫’经验表明，防控工作要及时。因此，我们通过脸书、推特等社交平台推送法语稿件，为当地民众敲响疫情警钟，告诉他们要提高警惕，提前做好预防工作。”“走在路上，有人对我说‘谢谢’”3月13日，孙运之通过旗下媒体平台发布了一则紧急招募令：“意中双方专家组疫情防控视频会议，紧急招募口译志愿者”。令孙运之没想到的是，他一共接到了200多个来自世界各地的应征电话，其中有不少精通中文的意大利人。“他们的热情深深地感动了我。”孙运之说，“一位名叫琪亚拉的意大利女士从朋友那里得知消息后，马上给我们打电话，说自己在上海生活过3年，中文流利，愿意提供任何可能的帮助。”还有这样一个画面，让孙运之每每想到都会心头一热——一位意大利邻居从阳台上探出头，对走在路上的他大声说“谢谢”。“中国政府和在意侨胞为支援意大利抗击疫情，作出了实实在在的贡献，这对促进中意两国友好关系的发展、拉近中意民众间的距离意义重大。”孙运之说。“我们在一起！we are together！”在加拿大多伦多华人团体联合总会捐给当地医院的物资上，印着这样一句话，这正是广大海外侨胞的心声。“疫情没有国界，不分种族。面对疫情，全人类命运与共。”王典奇表示，众人拾柴火焰高，华侨华人积极帮助住在国民众，捐款捐物，分享个人防护经验，对当地民众来说无异于“雪中送炭”，对及时有效防控疫情蔓延有积极意义。同时，华侨华人的善举继承和发扬了中华民族乐善好施、守望相助的优良传统，在当地社会树立起大国侨民的大爱形象。“目前，一些在澳侨领正在积极联系、组织国内医疗物资驰援澳洲；来自湖北、湖南、上海、北京等地的侨领正同国内相关企业和部门加强对接，商量如何支援澳洲抗疫。”杨东东表示，“在疫情防控上，华人社区行动最快，贡献很多，向当地主流社会展现了华侨华人乐善好施的良好形象。疫情当前，当地人民的困难就是我们华侨华人的困难，我们要守望相助，传递咱们中华儿女的善意！”在陈建新看来，在应对疫情挑战上，中国展示出强大的凝聚力和动员力；在援助其他国家抗击疫情上，中国又表现出大国的气度和风范。“经此一役，海外侨胞对祖（籍）国的认同感更高了。海外华侨华人支援当地民众战‘疫’，与中国的大国形象相符合。”“更重要的是，加拿大华侨华人一直与不同族裔的民众保持着良好的交往和互动，我们又了解中国国内疫情防控的过程和做法，前期在驰援国内战‘疫’中积累了一定的物资和经验，这些独特的优势能够帮助加拿大民众高效抗击疫情，共渡难关。”王典奇说。（记者 李嘉宝）《 人民日报海外版 》（ 2020年03月25日   第 06 版）

2月12日，艾杰西在美国波士顿举办的公益脱口秀现场　　视频截图《欢乐喜剧人》第六季中播出的艾杰西公益脱口秀画面　　视频截图艾杰西此前在《欢乐喜剧人》第六季中表演的剧照　　节目组供图美国波士顿小伙儿、中英文双语脱口秀演员艾杰西字正腔圆、表述精准的中文不得不令人感到惊讶，他甚至可以精确运用“硬核”这个词。但他明确表示：希望更注重他表述的内容，而不是中国话。14岁在中学登台表演脱口秀，2010年到清华大学做交换生并爱上中国喜剧，艾杰西后又拜相声演员丁广泉为师，在北京创办中美喜剧中心。1月23日，他趁中国春节假期回到波士顿，计划待七八天就回北京，却因疫情一直滞留至今。2月，艾杰西在波士顿举办了3场援助武汉的公益脱口秀。相关视频在海内外网络平台异常火爆。中国人乐观抗疫的态度感染了观众，他也一跃成为“小名人”。“今年办得最好的一件事”3月15日北京时间晚上10时采访艾杰西时，中国疫情已渐趋平稳，美国疫情逐渐蔓延。身在美国波士顿的艾杰西明显觉察到人们的变化：比如开始非常注意洗手，大型体育比赛延期，影院关闭。他有一个住在波士顿市区的朋友确诊感染，还有很多人想做检测。1月刚回波士顿那会儿，艾杰西了解到中国比较缺乏抗疫物资，非常着急，觉得自己一定要做点什么。“当时美国这边不但没有人谈论疫情，而且仿佛没有人知道这个事情发生，或者可能知道，但并不重视。”艾杰西觉得，自己主要的能力就是演出。于是，他开始安排现场演出，准备把现场票房捐给武汉。艾杰西用8天左右时间积累和收集素材，并把素材组织成故事性框架。最终，中国人宅在家里乐观抗疫的视频总共约25分钟，艾杰西又用半个小时讲了相声说、学、逗、唱等内容。演出过程中，现场观众不断发出笑声；演出视频在网络平台被中美观众大量转发。艾杰西透露，演出其实差点没办起来，因为他曾担心：“如果只能卖50张票、捐几百美金，对中国的疫情没什么帮助。”谁知，演出的影响远比他想象的大：他在中学母校的第一场演出就有600观众，部分捐款来自票房，也有人看完演出又写支票捐款。最终，3场演出总共募集到1.5万美元，还有六七十箱物资。“虽然不算多，但对我这个普通老百姓来说，也是个不错的数字。”后来，演出视频在网络走红，媒体争相报道，包括美国国家公共电台也做了采访。“这些真的都是惊喜。”他说。脱口秀视频在中美两国都很受欢迎。以往一些人以为中美两国人民的幽默点、笑点不一样。艾杰西认为，其实两个不同的人的幽默点、笑点也不一样，一件事好笑或者不好笑，不一定是因为国家不同，“我觉得，美国观众肯定能理解视频里因疫情暴发宅在家的中国人的心情”。艾杰西的抖音号一周就涨粉70万，他自己收集到的网络总点击量超过400万。这让他感到欣慰：“我的目的是让很多人笑，这个目的达到了，特别有成就感。”记者问艾杰西，这3场援助中国的脱口秀，是不是他到目前为止最精彩的表演？“精彩的标准有很多，不过这肯定是我今年办得最好的一件事。”他说。在中国从事喜剧表演多年艾杰西以往形容自己是“有作品没点击，有段子没平台，有积累没关注”。这次公益演出视频火了，点击量、平台、关注度都有了，连中国曲艺家协会也关注到他。但艾杰西很冷静：“我并没有感觉现在我已经火了，成名人了。”能有收入，对艾杰西其实很重要。他在北京小经厂胡同运营了3年的小剧场，已经于今年1月中旬关闭。50人小剧场周末两场演出的票房，撑不住四合院每月3万元人民币的房租。但艾杰西说：“我们3年半举办了1000场活动。我获得了很多经验，各方面的能力都提高了，这个过程对我来说是新的体验。”他也很高兴和朋友做起了一个社群：有60名中外演员，都可以表演脱口秀、相声、默剧，还是中英文双语的。公益演出视频的火爆，得益于艾杰西7年在中国脱口秀、相声等喜剧类节目园地的耕耘，得益于他在中国各地从一线到四线城市的演出，更与他最近在东方卫视《欢乐喜剧人》第六季节目中的优异表现有很大关系。该节目总制片人潘明说，节目这一季特地针对新兴的喜剧形式扩容，艾杰西对中美脱口秀的融合具备试验特质，他的外国喜剧人身份会让节目呈现多元性，所以获邀参演。在潘明印象中，艾杰西很敬业也很乐观，始终笑对生活。他表演的《美国东北人在中国》《中美饮食那些事》两个节目，“从自身对中美两种文化、两种社会的个人理解出发，提出自己的见解，是一种非常值得倾听的声音”。潘明说，得知艾杰西在美国举办脱口秀援助武汉的事情时，非常感谢他在这样一个特殊时期为中国的付出，也为美国同行所展现的职业素养和社会担当感到骄傲。期待早日见到中国观众艾杰西认为，中国专门面向喜剧的节目以及能接受西方表演形式的节目还不多。他今年的目标是多做一些网络作品，积累更多粉丝。不过他也认为，虽然发一条抖音可能会有数万个评论和几百万点击量，给很多人带来乐趣，但是，“没有人在我面前笑，还是很难让我感觉自己成功了”。他说，在美国编段子和发视频最大的问题是接触不到观众。“给其他人讲段子，叫喜剧人；给自己讲段子，叫疯子。”艾杰西语气里明显流露出落寞,“在这里，我没有中国的制作团队，也没有中国的导演，更没有中国的化妆师，也测试不了我的段子。”所以，艾杰西现在最关心的就是自己什么时候可以回到中国，能进剧场、进录音棚。在艾杰西曾经的小经厂胡同小剧场墙上，写着英国生物学家简·古道尔的名言：“你所做的事都是有影响力的，而你要决定你想拥有何种影响力。”艾杰西说，这是他选的一句话。记者问他为什么喜欢这句话，他说：“中国人和外国人坐在同一个剧场、同一条短视频前一起笑，我觉得这是很好的一件事情。”（记者 苗 春）《 人民日报海外版 》（ 2020年03月25日   第 07 版）

3月6日，在广西柳州市城中区清和路，一名外卖小妹冒雨给顾客送餐。　　黎寒池摄（人民视觉）3月13日，在山西省太原市迎泽区双塔北路铁路宿舍A区内，快递小哥李江涛正在等待客户取件。　　新华社记者 杨晨光摄“上百件的行李，半个多小时就完成了整理、扫码、装箱……看着他们不辞辛苦地帮我们一箱箱搬送行李，我们很是感动……”3月21日凌晨1点多，京东物流武汉金桥营业部负责人郭佳俊，收到了一封来自广东南方医科大学顺德医院第二批援鄂医疗队的感谢信。自3月13日起，京东物流等为帮助援鄂医疗团队免费运输返程行李等物资，温暖了不少白衣天使的心。新冠肺炎疫情发生以来，许多行业停摆，而快递、外卖小哥们并没有休息，他们奔走在大街小巷，把千家万户的需求与商家供应对接起来，为维系城市正常运行、降低病毒传播风险发挥了重要作用。摆渡人是“我们宅家的底气”“年三十晚上，我一边吃着火锅，一边刷着微博，看到一线工作的医护人员只能吃泡面，心里头很不舒服，觉得自己是不是该做点什么。后来我就决定，这个春节继续送外卖。”国务院新闻办公室日前在武汉召开的新闻发布活动上，武汉外卖小哥吴辉向大家讲述自己的一线抗疫故事。吴辉是防疫期间众多坚守岗位的配送员之一。为了送外卖，他在人少巷空的武汉市内穿行。送外卖到中南医院呼吸内科时，他曾忐忑不安；在路边休息时，听到居民楼有人喊“武汉加油”，他眼睛湿润了。吴辉说：“慢慢地我就发现，我们骑手的工作被赋予了新的含义，成了维系城市正常运转的摆渡人。”在杭州，外卖小哥姚权刚在家休息期间也没闲着。看到小区业主群里讨论管控期间买菜难的问题，作为小区为数不多有工作证明的人，姚权刚决定给邻居买菜、送菜，直到小区居民解除隔离期。他说：“我一个人跑一趟，可以少好几个人出门，那就值得。”由于很多城市社区实行封闭式管理，居民通过网络购买的日用品、餐食等，必须靠快递、外卖小哥们送达。全国乃至全球各地寄往湖北、武汉的爱心物资，同样需要即时配送。截至3月21日，邮政企业、快递企业承运、寄递疫情防控物资累计15.35万吨、包裹2.09亿件，发运车辆3.51万辆次，货运航班444架次。庞大的数字背后，是每一位快递、外卖小哥的坚守岗位和不懈服务。他们是互联网经济的服务末端，也是城市运行的毛细血管。网友们表示，外卖小哥、快递小哥还能照常接单、及时送货，就是他们宅在家里的底气。接到的订单五花八门除了正常的快递、外卖订单，防疫期间的快递小哥、外卖小哥们，也承接各种各样的跑腿工作。帮内蒙古援鄂医疗队找60套秋衣秋裤、给有小宝宝的家庭买特殊奶粉、帮回老家过年的住户喂猫……这些都是武汉快递小哥贾胜治和他的同事们接到过的需求。贾胜治说，疫情发生后，他们接到的订单五花八门。“我们很多快递员同事都帮别人提供一些力所能及的帮助，这是应该的。”跑腿之外，还有快递小哥成了前线医护人员的“后勤”，发挥出更大作用，例如获得“最美快递员”特别奖的汪勇。自大年三十义务接送武汉金银潭医院医护人员上下班开始，汪勇协调网约车和共享单车企业陆续参与解决医护人员出行难题，又找资源为7800名医护人员及一线人员供餐。了解到医护人员的生活需求，汪勇组织志愿者采购过羽绒服、护士鞋、洗漱用品等急需物品，也协调购买过口罩、鞋套、紫外线灯等医疗用品，还承担了眼镜、手机、电动车易耗物品等维修服务。汪勇说：“每天的经历，都够拍一集电视剧。”随着武汉疫情防控形势不断向好，许多被汪勇照顾过的医护人员给他送来感谢信。汪勇在朋友圈写道：“一起拼过命，一起迎来曙光，一起凯旋，一起帮助了很多人。这些加在一起，就是我和医护人员的感情。”保障快递安全送达当下，快递是老百姓新的开门七件事之一，防疫期间人们的生活离不开快递员、外卖小哥。自2月10日起，圆通、申通、中通等13家快递企业陆续复工。快递员、外卖小哥如何减少接触、安全送达备受关注。国家邮政局印发《疫情防控期间营业网点操作规范》，对安全防护做出要求。防疫期间，测温上岗，佩戴口罩，运输车辆、作业场所通风消毒等措施成为必须。不少快递、外卖企业采取严格的防控措施，推出“无接触送达”服务等，定点投递、预约投递、代收驿站、智能快件箱、无人车等新型收投方式，避免“摆地摊”现象，最大限度地减少人员接触，提升末端配送效率，保障用户与从业人员安全。目前，邮政快递业复工人数近300万人，复工率达92.5%，日处理邮件、快件数量稳定在1.6亿件以上，复产率超过80%。（记者 叶 子）《 人民日报海外版 》（ 2020年03月25日   第 08 版）