（亚庇三日讯）由于婚礼策划公司的未能按照计划，将婚礼策划配套完整并准时的交付，一对新人感到失望，相信这也将让幸福的婚礼留下遗憾。
沙国消投诉部主任刘佩仪说，结婚是人生终身大事，每对新人都希望可以在大好日子里留下美好的回忆，他们往往都会寻找专业的婚礼策划公司帮忙摄影，希望拍出来的作品可以在往后的日子里回忆，很遗憾的是这对新人却因为婚礼策划公司的失责，导致幸福的婚礼留下遗憾。
国家消费人行动议会沙巴分部（沙国消）2022年12月31日接获消费人投诉，称一家婚礼策划公司，未能按照当初的协议，提供所承诺的婚礼视频和照片制作。
根据投诉人的陈述，他们是于2021年3月21日，向该公司购买并支付了价值7000令吉的婚礼配套。
按照程序，婚纱照是2021年11月拍摄的，并于2022年1月选相，但该公司却在投诉人婚礼前3天（2022年5月8日）才提供婚纱相册。投诉人认为该公司耗时约4个月才能提供照片是不合逻辑的，并对该公司没有遵守承诺而感到失望。
至于录制婚礼的场景，婚礼策划公司告诉投诉人，他们公司需要2至3个月的时间进行剪辑。投诉人别无选择，只能等待。
直到2022年12月，投诉人仍未收到婚礼策划公司所承诺提供的作品，在从2022年5月一直等到2022年12月，投诉人别无选择，只能寻求沙国消的帮助以及建议。
沙国消在接获投诉人的投诉后，投诉部主任刘佩仪随后即陪同投诉人前往警局报案，并且在媒体朋友的陪同下，前往该婚礼策划公司了解事情的来龙去脉，以寻求解决方案。
沙国消一行人的首次访问时，碰巧东主不在，根据沙国消与现场职员的交流发现，该公司确实遇到过不止一对新人到他们店里询问同样的问题，更令人惊讶的是，该职员还表示，他们已经有一段时日没有领到薪水，但东主却要求他们照常提供服务，而公司也照常营业。
刘佩仪与团队在成功联系上东主并且见面了解后，沙国消获悉该公司暂时面临财务问题，东主也希望投诉人宽容一段时间，以解决他们面对的问题。
在与投诉人讨论并征得同意后，投诉人同意沙国消的建议，即给予该公司机会，以在2023年2月14日前交出婚礼视频作品，而该公司也必须有解决问题的意愿。
但是遗憾的是虽然投诉人给予了时间以解决问题，但是该公司仍无法履行承诺，未能将作品提供给投诉人。该公司当时再次向投诉人要求延期至2023年2月22日，投诉人也同意给该公司最后一次机会解决问题。
虽然如此，该公司仍然无法在期限前将问题解决，投诉人决定采取行动。
根据沙国消的调查发现，不止一对新人面对同样的问题。
刘佩仪指出，有必要向广大的民众交代此事的来龙去脉，并强调民众在寻求服务业服务时，建议民众在服务或是工作未按照协议完成前，勿把所有的费用缴清。
她也劝请该婚礼策划公司，在投诉人采取法律行动前，尽速将作品以及欠款交给投诉人，沙国消也欢迎任何遇上同样案件的消费者向他们联系，以寻求最佳的解决方案。
若民众在消费时遇上任何的不公或是疑惑，可以联系沙国消热线：01136180118，沙国消将帮助消费者以及商家双方协调，在还未采取法律行动前，寻求双赢的解决方案。
