(亚庇讯)沙巴州人民权益公会总会长李本裕促请我国交通部长陆兆褔严厉观注马来西亚铁路公司在服务上欠佳,服务顾客的问题一箩箩,希望我国交通部长陆兆福指示铁道公司改善有关服务问题。
李本裕指出:他和其秘书长Lily Chong于16-12-2022晚上8点33分乘坐轻快铁由怡保前往槟城北海火车站,当8点15分有关辅警拉开铁栅门让乘客进入月台时,我和Lily Chong在不知情之下通过铁栅门进入月台(原来也有一位女大学生也是搭错车),并在月台拿出有关车票询问站在月台的工作人员,我们应该去楼上的月台还是这个月台等轻快铁?
而有关员看了看车票就说,你的车票注明A的字眼,你就应该去这边的A月台等,当8点30分该轻快铁到达时有2位(1男1女)的职员从轻快铁走出来,我就问该职员可以进去吗?有关女职员说可以啊,当我走进车厢时有关轻快铁也开走了才发觉原来上到的车厢是前往吉隆坡的,我立刻告诉有关女职员,有关女职员说,你们在下一站下车,乘坐另外一辆回怡保火车站,你们到了火车站去柜台告诉那边的职员说你们自己上错车。
当时我感到十分的惊讶和无奈的表示:这是错在妳们,第一,当我到月台我有拿车票出来问月台职员,他也指示我去A台,第二,当我上车时,我也有问妳(该女职员)是否可以上车,妳说可以,那如何说我错?有关女职员哑口无言,当该轻快铁在下站停车,有关女职员就叫我们下车,然后以马来文语告诉另一个站长说,我呱呱吵说完转身就走。
我对该站长说:我是讲道理,该名站长说,先上车再说,我们三人就直接上了轻快铁后,另一位车长更不负责任,见我们时说,今天已经没有轻快铁前往槟城北海,你们三人到回去怡保等明天早上6点30分的电动火车(KTM Komuter)到Petani转换轻快铁到槟城北海,但是否有空位他不肯定,而且他也不担保今晚的酒店有空位,如果找不到酒店,你们就睡在怡保火车站,我听了怒气冲天的告诉有关车长,这样我不须要你的安排,我会自己找酒店和明早我会乘坐的士到槟城,这这件事情我必定会追究,因为我认为不是我这一单而已,之前也应该发生了无数次。
而在我通过多层次的交涉,终于得到的答案是当晚10点有最后一班的轻快铁去槟城北海可以乘坐,而在当晚12点30到达槟城北海火车站。
李本裕认为,我国交通部长陆兆福不能推卸责任,政府鼓励人民善用公交系统，但民众在乘搭公交时却面对一箩筐的问题,人民对于投诉各项的问题也已感觉到厌倦。
所以希望再度担任交通部长的陆兆福能关注此课题，亲身前来巡视火车站及乘搭电动火车。
我也希望我国交通部长陆兆褔能採取行动警告有关失职的职员以胜得民心也给人民一个交待。
