（亚庇八日讯）民主行动党籍路阳州议员冯晋哲透露，近日接获很多选民的投诉，因为在MySejahtera（吾安）系统上的种种问题和故障，导致他们的手机没有显示他们的电子疫苗证书，这造成他们的生活受到巨大的影响和不便。
他说，有鉴于政府实施「放宽对完成接种疫苗者的经济活动」政策，一旦MySejahtera出现系统问题，这使到很多明明完成接种疫苗者，却因为种种系统故障，无法获得电子疫苗证书，而无法进入商场甚至去工作，这让人民感到非常无奈和麻烦。
冯晋哲表示，随着他正式迁入新的州议员办事处（和生园琼兴茶室楼上），陆陆续续开始接待很多民众上门寻求服务，而近日收到最多求助的民生投诉案例，莫过于有关MySejahtera（吾安）的系统问题。他也亲自听到不少民怨，希望有关当局可以正视这些问题。
他举例，「打完两剂疫苗，但电子疫苗证书不见了！」、「疫苗证书的资料错了，但却一直更改不了，投诉了也没用」、「疫苗证书不见了，投诉了却被告知要等三个月」以及「旧电话操作MySejahtera的困难和问题」
他接着透露，「即使我们知道很多问题都可以在Help Desk（MySejahtera内部协助系统），但还是有很多解决不了的系统问题。」
「而往往，除了写信过去MySejahtera，当局没有任何其他管道来帮助这些无助的人民。」
他说，这当中有大部分都是对科技不熟悉、年纪比较大的人，别说要他们写信给MySejahtera后勤，他们要如何运用Help Desk（内部系统）来更改资料等等，这些对于不熟悉电脑和手机系统操作的人来说，是一个非常费劲的工作。
「而如今，没有疫苗证书，或疫苗证书出了问题，而且投诉无门，没有任何实体单位可以解决问题，这会对一个人造成巨大的麻烦。」
冯晋哲认为，如果这没有好好处理，这对于尤其是年纪比较大、对科技掌握不足、没有智能手机的人是不公平的。而且未来更多经济活动重开，没有疫苗证书如同失去了自由。
因此，冯晋哲要求政府必须更细心照顾到这群人的需要，一方面为这群人民提供替代方案，设立机制替代电子疫苗证书，让他们有替代选择。
此外，他建议政府考虑设立流动柜台帮助人民登入MySejahtera系统解决这些疑难杂症。「委派客服人员一对一帮助解决，就像Unifi或电信公司设实体柜台、派人员下去帮忙解决网络问题一样。」
