（本报12日讯）沙巴电力公司自今年2月调整电费后，截至目前已通过客户服务热线及各类渠道接获77宗有关电费上涨的正式投诉，并已逐一处理。
沙电首席执行员拿督莫哈末雅谷表示，目前引起热议的问题，主要包括额外抵押金、电费因用电量增加而上涨、拖欠电费，以及涉及“电表装置干扰案件”（KUPM）的执法行动。
“虽然相关投诉仅占沙巴及纳闽72万名整体用户中的极小比例，但是近期社交媒体大量流传‘电费暴涨’贴文，我们有必要公开说明情况以回应民众的疑虑，也对一些不确实指控作出澄清。”
他今日召开新闻发布会解释，沙电早在今年2月进行多场用户交流会时，已预告部分月份可能出现明显电费上涨情况。
他说，原因包括平均15%的新电费调整、开斋节后用电增加，以及近期高温天气导致冷气等电器使用量上升。
“数据显示，今年4月全州总用电量突破618吉瓦时（GWh），高于去年同期的608吉瓦时，创下新高。同时，今年4月27日最高电力需求也达到1245兆瓦（MW），连续打破去年纪录。”
莫哈末雅谷表示，高温天气是主要因素之一，尤其今年4月平均气温已达32摄氏度，与去年5月最炎热时期相同，显示气候变化导致炎热季节提早到来，间接推高家庭及商业用电量。
他指出，一些用户的高额账单实际上涉及拖欠旧账、附加押金或用电量明显增加，而非系统错误。因此，他建议用户定期监督用电情况，并养成节约用电习惯，以控制每月电费开销。
他鼓励民众通过官方App、服务热线15444或亲临各区办事处查询账单详情，以免产生误解，同时呼吁民众在分享社交媒体内容前，先向当局核实资料。
他强调，沙电向来秉持谨慎、透明及负责任的方式，确保用户福利受到保障，同时维持沙巴及纳闽联邦直辖区电力供应系统的可持续运作。
他鼓励用户使用 mySE+ 应用程序，以便更方便及快速地查询电费、记录用电量及获取电力账户资讯。
此外，用户也可前往沙巴电力公司位于全州23间地区办事处，获取有关检查电表及用电情况的咨询与服务。（070）
