（本报讯）尽管国内贸易和消费者事务部（KPDNHEP）采取了各种措施来提供消费者可以投诉的渠道，但州内民眾仍选择在社交媒体宣泄不满，而不是通过正确途径。
州总监乔治阿巴斯表示，仅沙巴州贸消部在去年就收到了1,434项投诉，其中涉及商品价格和价格标签的投诉最多。但有关网上营销的投诉也正在增加。
他说：「仅根据投诉数量，我们无法与雪兰莪和吉隆坡相比。我并不是说沙巴人并不警惕，也许这只是我们的天性，我们不喜欢对抗。」
他认为，还有很多事情可以做，也许他们的比例大约是西马半岛贸消部收到的投诉总数的10％到15％。
乔治是昨午在贸消部哥隆邦货舱销毁违禁品够，向媒体这麽表示。他也提醒人们，指散布未经证实的指控对企业界可能是不公平的，尤其是因为人们倾向于相信社交媒体上病毒式传播的事物，甚至在还没进行调查之前就已经开始进行判断。
他说：「作为负责任的消费者，最好是通过适当的渠道提出投诉，而不是转向社交媒体。」
有鉴于此，他指示沙巴贸消部的8个分支机构的官员充分利用他们在基层与公眾会面的时间，向人们解释，尤其是当他们可能无法进入互联网、电视或手机WhatsApp时，面对面讲解就是唯一途径。
除此之外，他表示，他们还有其他非政府组织，这些团体在传播消费者意识方面显得非常活跃。
他说：「明智的做法是让消费者认识并了解你的周围环境，预防当然比治疗好，这是我们正在尝试的措施之一，如果你查看我们的脸书页面，我们总是在各种发布确保安全消费的方法。」
他补充，但当然，他们是不可能100％阻止假消息的散步，因为到处都有骗子，所以贸消部与警察配合，某些案件由警察处理，但在他们管辖的案件中，他们将进行调查并采取行动。
乔治也提醒消费者利用贸消部现有的投诉渠道向当局举报，做个负责任的消费者，他们可以登入e-aduan@kpdnhep.gov.my或拨打热线1800 886 800或电邮至e-aduan@kpdnhep.gov.my，也手机应用程序可以通过Ez ADU做出投诉，执法组热线为03-88826245/6088，或前往临近的贸消部73个分局。（060）
