(本报山打根二十日讯)市民纳税人呼吁陆税收局，继续提供协助不熟悉电脑操作，同时对马来文及英文不灵通者，似往年的电子报税协助，以便响应政府号召尽身为纳税人的责任，也避免逾期呈报面对惩罚。
据投诉透露，有柜台服务员说，其实要自己上网报税（电子报税），当局没提供相关服务，并称如在外面找人帮忙报的话，是要收费的，言下他是好心帮忙办理电子报税。
市民纳税人指出，自已上网报税对不懂电脑，尤其是对巫英文理解能力差者很不方便，更何况许多是电脑术语（专用语），对比较少接触电脑表格系统、非电脑专业人士或相关领域人士而言，面对屏幕上许多的按键用语，真的是被难倒了，更何况，并非人人有电脑会上网。
市民也说，再者，对申请报税程序完全没有一个概念或不知要进行什么步骤者，即便精通巫英语，有时也要花很多时间来摸索，甚至到最后绞尽脑汁后，也是徒劳无功，白忙一场，因为这是每年才做一次，并非每天都做事，又怎样自行上网报税呢？
投诉表示，可柜台服务员帮忙报的话，如不是特殊情况，也许用不到5或10分钟，即完成报税手续，因为相对服务员而言，相关报税程序都是千遍一律，大同小异，何况这也是他们的职业领域，肯定比谁都清楚都容易。
投诉市民纳税人要求内陆税收局当局，继续提供柜台报税服务，否则对许多民众来说很不方便，尤其是对文化水平较低的群体，特别是非巫裔或华裔同胞而言，有许多仍需柜台协助报税服务。
每逢4月杪（30日前）是报效截止日期。如未报税者，需赶紧报税，以免遭罚款。当然，如果纳税人都能自行电子报税，则不必麻烦柜台服务员了。(15)
