年度档案： 2020

同心战疫情 安全保出行 　　高德地图供图驴妈妈旅游供图抗击疫情正进入关键时期，旅游业顽强坚守，继续助力防疫的同时，加紧线上学习培训，蓄力内功，坚定信心，迎接挑战，从危机中寻找生机。助力防疫复工针对疫情期间的入住需求，途牛旅游网近日联合多家酒店集团推出“安心住”服务，其负责人介绍：“途牛对于上线的酒店有着严格的把关标准，目前以华住、锦江、维也纳、亚朵集团连锁酒店为主。酒店对入住客人和员工进行健康检测，严格酒店消毒，务必为客人提供安心的居住环境。”华住酒店集团推出了无接触服务，客人到店后，可通过自助机刷身份证自助领取房卡，办理入住仅需30秒，减少与前台沟通和停留时间。入住中，如需外卖和借用酒店物品等，酒店开通“机器人送物”服务，降低病毒的传播风险。同时，华住还为客人提供7x24小时的在线问诊服务。为确保疫情防控有力有效，保障企业复工顺利有序，青岛市崂山区文旅委日前联合青岛新闻网搭建起“企业服务站”信息共享平台，以“企业服务输出信息”和“企业需求信息”为核心，为崂山区酒店住宿业和有住宿需求的企业牵线搭桥。目前，已有数十家企业陆续登录平台发布信息。特殊时期的出行安全格外引人关注。携程租车联合供应商共同发起“携手战疫”公益行动，为奋战在抗疫一线的工作人员提供无偿公益用车服务。该行动自2月6日正式上线以来，已支持包括武汉、上海、广州在内的近百个城市的公益用车需求。目前，公益行动提供的用车数量已超过2000台。复工后，公交、地铁上的早晚高峰会不会人头攒动，能不能安心搭乘？这是每位选择公共交通出行的上班族考虑的首要问题。在北京只要打开高德地图，可实时查询“地铁客流满载情况”，通勤时地铁线路人多人少、是否拥挤，一目了然。中国交通运输协会共享出行分会联合高德地图及47家网约车平台，近日发出“同心战疫安心出行”倡议，全力保障乘客在疫情期间安全出行。此外，高德地图还上线了“返程直通车”一站式服务功能，覆盖全国4400个防疫检查站和全部收费站的实时交通信息，帮助自驾返程用户更好地规划行程，减少返程途中在疫情检查站的停留和等待时间。加紧蓄力内功“旅游业务停止了，从业者怎么办？”疫情对旅游业冲击极大。据数据统计，全国旅游直接和间接就业7991万人。全国旅行社总数已经达到3.8万多家。尽管还不能出游，但旅游人并没有停摆，而是加紧开启线上学习培训，苦练内功，等待复苏。携程旅游学院近日向全国旅游供应商和数千万旅游从业者免费开放近1000门专业课程，包括旅游定制师、当地向导、微领队、旅游供应商培训等内容。自从课程全面开放以来，已有2.4万多人在线学习。“疫情的影响一定会过去，旅游业将成为中国最有前景的行业之一。当前特别需要全行业相互支持、保存实力别放弃。欢迎所有的旅游从业者使用我们的课程学习提升。”携程旅游学院院长徐郅耘说。阿里巴巴旗下旅行平台飞猪为旅行商家提供了上百门系统性的行业定制课程，又新增了《疫情期的酒店应急策略》《餐饮企业8大必修课》《特殊时期的店铺运营策略》《特殊时期的店铺直播策略》等47门恢复生产的课程。以2月17日下午的直播培训为例，当天阿里淘宝大学新旅游学院进行了1小时40分钟的线上授课，有近2000家企业参与学习。马蜂窝旅游也向合作商家和旅游业同行免费开放近百门课程，包含商品运营、内容运营、目的地营销、旅游大数据应用等。马蜂窝旅游负责人表示，疫情期间，国内所有旅行社都面临业务紧缩的困局，在低迷时期持续学习，提升线上经营能力和内容资产的建设能力，才能更好地迎接疫情过后的回暖。湖南、贵州、黑龙江等地的文化和旅游主管部门也组织业者积极开展线上培训，直面挑战，全面提高综合素质和业务能力，为疫情后恢复旅游打下坚实的基础。抢抓转型契机如今，旅游已成为中国人的生活方式和内在需求，是不可逆的增长。消除疫情，旅游活动就会有序释放。面对未来，旅游业者充满信心。突如其来的疫情犹如一场大考，让高速发展的中国旅游业在淬火中锻造，也倒逼着旅游业的转型创新。文旅专家、巅峰智业创始人刘锋认为，要抓住新生活方式的机遇。推广绿色旅游生产方式、生活方式、消费方式，实现文旅消费模式绿色升级，实现更有创新活力的旅游可持续发展，形成更健康安全的旅游公共环境。疫情过后要抓住新消费机遇。研学游、亲子游、康养旅游，体育及户外运动旅游，线上旅游、科技+旅游等领域都将大有发展。景域驴妈妈集团董事长洪清华建议，目前要研究疫情后，游客的新需求。比如：从需求市场来看，旅游产业将会从国内周边游开始复苏。其中，安全系数高的自驾游、亲子游、家庭游将是主要模式。这要求现在开始做好原有产品的优化升级，特别是在满足游客健康需求、家庭需求等类型的产品上精心打磨，为业务恢复做好做足准备。旅游行业的产业链很长，旅游是体验经济，需要整个行业携起手来，整合企业、政府、行业协会、科研院校等各方力量，构建新的商业模式，业务共生、生态共建、利益共享。山河无恙，感恩有你。旅游人用美景感恩抗击疫情中的最美逆行者。近日，广西、内蒙古、安徽、陕西、山东、河北、四川等全国多地旅游景区景点宣布，自恢复营业推出面向医务工作者等抗击疫情一线人员的免费参观游览政策。浙江省旅游集团牵头广东省旅游控股集团等20多家省级国有旅游集团等共同发起“致敬逆行、感恩天使，期待胜利，重启美好”公益活动，以山水的力量传递文旅的温度，邀请全国医务人员免费游览。景域驴妈妈集团发起的“山河无恙·感恩有你”全国医务工作者免费游大型公益活动已上线。目前首批已有安徽黄山、四川峨眉山、四川乐山大佛、北京慕田峪长城、江苏南京中山陵、浙江横店影视城、江苏同里古镇等超过500家景区和酒店加入。本报记者 赵 珊《 人民日报海外版 》（ 2020年02月21日   第 12 版）

刘智明工作照。　　资料照片刘智明工作照。　　资料照片刘智明院长走了。虽然已经过了两天，武昌医院的员工们仍不愿相信，他们那个做事拼命、待人谦和的“大家长”倒在了抗击疫情的第一线。2月20日上午，湖北省武汉市武昌医院门口，一名治愈出院的新冠肺炎患者乘车远去。护士注视良久，喃喃说道：“越来越多的患者出院了，可是我们院长再也回不来了。”在武昌医院防疫指挥部的大屏幕上，治愈出院患者一栏里，闪烁的数字“408”里，不包括他们的院长刘智明。2月18日10时54分，51岁的生命从此定格。这座英雄的城市，铭刻下刘智明这个英雄的名字。定点医院改造好了，自己却被病毒击倒了在武昌医院，没有人能想到，他们身材健壮、爱打篮球、爽朗可亲的“高大帅”院长，竟然也会被这个新冠病毒击倒。毕竟，在武昌医院成为发热门诊定点医院之前，病房里就陆续住进了不少不明原因的发热病人。刘智明意识到病毒的不简单，曾经组织院内职能部门进行区域划分，按照传染病防治的要求收治类似病人。“他太累了！他太负责任了！”刘智明的“老战友”、武昌医院副院长黄国付说。在刘智明的同事们含着眼泪的讲述中，他确诊前3天不眠不休的工作时间表渐渐清晰——1月21日下午4点，武昌医院被指定为第二批发热患者定点诊治医院之一，刘智明接到任务，要在两个小时内将门诊部改成发热门诊和留观病房，并在两天内转出原有499名在院病人，腾出500张床位；下午6点，武昌医院发热门诊开始接诊；晚上11点，刘智明来到值班室，跟黄国付商量第二天转运病人的事项；1月22日凌晨4点，刘智明给妻子、武汉市第三医院光谷院区ICU护士长蔡利萍打电话，请她帮忙送些换洗衣物，因为改造成定点医院后他就不能回家了；1月23日下午6点，经过两天的转运病人和紧急改造病房，武昌医院腾出504张床位，医院千名职工中近2/3的人，全面投入这场战斗。“改成定点医院说起来简单，但在两三天时间内完成是十分艰巨的任务。”武昌医院纪委书记洪毅说，改造病区、腾挪病房、运送病人、调配人员、解决物资……任何一项工作都需要院长协调安排，一个个问题接踵而至，坐镇医院医疗救治指挥部的刘智明根本没有合眼休息的机会。而就在大规模收治病人的当天，刘智明自己也躺到了病床上。1月24日，他的CT结果显示，肺部严重感染，随后病毒核酸检测确诊为阳性。“我哪里知道，他是带着病熬了3个通宵啊！”武昌医院党委书记王力霞追悔莫及，她还记得，当天刘智明跟她说要去做个CT，“免得传染给同事们”。“我当时还跟他说，你身体这么好，哪儿像个病人。”蔡利萍回忆，从1月份几名发热病人住进武昌医院ICU开始，刘智明就多次带头查房，担心病人就医治疗不及时、医生接诊流程不顺利。1月中旬起，刘智明有些“感冒”，持续低烧了一周多，而且还有点喘。躺在病床上，心里还在想着医院和病人蔡利萍没有想到，自己的丈夫不是感冒，而是感染了新冠病毒。1月20日晚上，刘智明一度发烧到38℃，连夜注射了球蛋白。第二天烧退了，他随即回到医院，开启了连轴转的工作状态。“我可以回来战斗了！”刘智明在微信中跟同事们说。他看上去一如既往地精力旺盛，实际上那段时间，白天忙完工作，晚上他还要去挂点滴，再回来继续指挥工作。跟病毒的战斗，一直持续到他生命的最后一刻。“他虽然躺在病床上，心里还是想着医院，想着病人，不肯好好休息。”黄国付说，1月25日，刘智明已经住进了医院的ICU，还在不停地打电话给他，问第二天要用的核酸检测试剂盒有没有到位、检测人员有没有配齐。让蔡利萍难以释怀的是，直到丈夫病重，她也没能亲自好好照顾，微信上的对话竟是两人的永别。其实，在丈夫感染后，她曾多次想去照顾，但刘智明每次的回答都是“不要”。蔡利萍所在的院区是武汉市第二批发热定点医院。2月3日，刘智明因为病情危重用上了呼吸机，蔡利萍在微信视频时，哭着对丈夫说：“我来陪你吧！”屏幕那头，已不能说话的刘智明依然是摇了一下头。“他总是这样，想着自己扛，担心因为自己影响了抗疫工作。”武昌医院消化内科主任王珣说，她曾经去ICU看望过刘智明。当时刘智明已经用上了呼吸机，说话都很困难，却还在一字一句地嘱咐她，一定确认好有没有同事被感染。“有同事在他手上写‘加油’，他把拳头握得紧紧的，说一定会加油。”王珣说，刘智明一直鼓励同事们，请最权威的专家到医院实地考察，要求把医护人员的防护措施做到最好，却没想到自己会被感染，“他忙到没时间关心下自己的身体”。即使在ICU，刘智明也没有放下一名医者的担当。武昌医院ICU主任徐亮多次提醒刘智明，让他好好休息。“我跟他说你现在不是院长，而是病人，但他回答：丢不下！”徐亮说，刘智明在病房里会给其他病友加油鼓劲，徐亮也常常拿刘智明的好心态当例子讲给别的病人听。他没有走，只是化作最亮的一道光在武昌医院，大家都为刘智明的离去而痛心，很多人都能讲出几个关于院长的温情故事。“总不时张望电梯口，希望像往常一样，一抬头您从电梯出来，面带微笑地问我：病区都还好吗？”消化内科护士长徐瑞杰在微信朋友圈依依惜别。“他担心医护人员营养跟不上，请营养专家设计食谱，要求食堂伙食多加一些鸡蛋和水果。”食堂负责人郑凤霞说。“有一次，我去食堂吃饭，院长站在食堂门口远远地看到我过来，就掀起门帘等我过去了才走，他甚至不知道我的名字。”一名检验科的护士说。“他待人很宽厚，对工作却很较真。医院引进的每一个人才，他都要亲自观摩其做一台手术、与其谈一次心，摊到台面上综合考察过关才行，任谁打招呼都没用；对于开会要做的报告，他从不交给助手，而是自己加班熬夜修改。”洪毅说。“有一年梅雨季，我冒雨去医院给爱人送饭，一位陌生人为我打了一路伞，还不停地关心我爱人的病情，后来看见医院大厅的宣传栏才知道他是院长。”一名患者的家属说，第二天，医院门诊大厅角落里增加了一排伞架。时至今日，十堰市太和医院的老院长、78岁的王伦长还记得刘智明大学毕业刚进入太和医院工作的样子。“他有一颗赤子之心，做事很执着，好钻研，能力很强但从不贪功。”王伦长说，抗击疫情就需要刘智明这样不计生死、不图名利的人。斯人已逝，长歌当哭。然而刘智明的同事们并没有太多的时间痛苦和缅怀——院内432名新冠肺炎患者正在救治。“在他身上，我感受到了一名院长的责任和担当……战役还没有结束，病毒还很残酷，容不得我们有半点松懈。我们要化悲痛为力量，集中精力去打赢这场没有硝烟的战役。”2月19日，在武昌医院科室主任微信群里，王力霞忍着悲痛，发出了一封公开信。2007年3月，刘智明为去世的父亲写下一封2000多字的悼念信，字字饱含深情。其中说道：“祈祷有那么一个奇迹：你能再回到我们身边……”对于众多怀念刘智明的医院职工、亲人、朋友，何尝不是这种感受？但正如信中他所言：“山虽然不在了，可山魂永在！”“在抗击疫情的路上，他已化作那最亮的一道光。”一位同事这样说。本报记者 汪晓东 程远州 吴 姗《 人民日报 》（ 2020年02月21日   04 版）

“一定保护好自己，平安回家……”2月18日，一封写给抗疫一线妻子的信，送到了武汉协和医院西院医生王维慈的手上，看到信的一刹那，她热泪盈眶。这是王维慈奋战在一线的第二十五天，更是具有特殊意义的一天。“今天是孩子的生日，无法相聚，没有礼物，仅以此信赠予抗击疫情前线的你。”丈夫的信字字恳切，牵动着王维慈心绪的同时，也给了她继续战斗的力量。武汉协和医院西院是危重症新冠肺炎患者定点收治医院，作为血管外科医生，王维慈从除夕夜便开始组织科室医生，投身于防护和治疗培训。“大年初七，我们开始救治危重症新冠肺炎患者，随后便开始连轴转。我们是党员突击队，必须挺在最前线，大家快一个月没有回家了！”至今，王维慈已参与救治了近60名患者，治愈出院8人。2月19日下午，协和医院西院区新一批31名重症患者病愈出院。“恭喜你们可以出院了，回家记得好好休息！”看着自己照料的病患顺利出院，王维慈不忘再“嘱咐”几句。“病人的康复就是对我们付出的最大肯定，这一刻觉得连日来的辛劳都值了。”每天高强度的工作让人疲倦，在信里，丈夫给王维慈鼓励：“当你因为工作疲惫、委屈的时候，我心疼。但我会克制着自己的私心，告诉你要坚持下去。”“丈夫给我发了很多消息和照片，我顾不上细看，但我知道他把孩子们照顾得很好，我很放心。”记起今天是孩子的生日，王维慈下夜班后，特地朝窗外家的方向看了一眼。在城市的那一头，儿子用五颜六色的彩笔画上了对妈妈的思念。画里，有王维慈和丈夫，还有可爱的孩子们。女儿用稚嫩的字体写道：妈妈最棒，我们会乖乖地等你归来。本报记者 韩 鑫《 人民日报 》（ 2020年02月21日   04 版）

应对突发公共卫生事件，慌不得，乱不得，过度限制措施要不得。以邻为壑、乘人之危之举，最终损害的注定是本国利益和各国共同利益新冠肺炎疫情发生后，世界卫生组织多次表示不建议各国采取任何旅行或贸易限制措施，呼吁各国应基于证据采取令人信服的措施。然而，仍有一些国家无视世卫组织专业权威建议，采取过度限制措施，这种以邻为壑的利己主义做法不仅无助于疫情防控，反而人为制造恐慌，干扰了正常国际人员往来与合作，给国际航空运输市场秩序乃至世界经济发展造成负面影响，越来越引起人们担忧。疫情面前，任何不冷静、不理智、不明智之举都可能带来次生挑战。世卫组织将新冠肺炎疫情列为“国际关注的突发公共卫生事件”时，就宣布不建议限制贸易和人员流动。这是根据《国际卫生条例》作出的专业权威建议。有目共睹，得益于中国坚决有效的防控措施，世界其他国家的确诊人数仅占全部确诊人数的1%左右。国际民航组织表示，在没有进行适当风险评估的情况下，采取超出世卫组织和国际民航组织相关建议的措施，可能会导致不必要的负面影响。“基于恐惧、误传、种族主义和仇外心理的应对措施不会将我们从类似新冠肺炎这样的突发事件中拯救出来。”来自美国、英国、加拿大、瑞士、智利及意大利等国的16位国际知名卫生法学家近日在英国期刊《柳叶刀》发表评论，呼吁有关国家撤销已实施的非法旅行限制，在遵循《国际卫生条例》的过程中支持世卫组织，并互相支持。应当看到，这样的声音才是尊重国际法规则、维护全球共同利益的担当。科学研究与实践表明，采取断航等极端限制措施，并不能真正降低病毒扩散的风险。美国乔治城大学研究新发传染病的学者艾琳·索雷尔表示，现有证据表明，全面关闭边境并不是遏制呼吸道病毒的有效手段。与其采取过度应对措施，不如把资源用于治疗病人、开发疫苗和其他应对措施。美国媒体发表文章指出，在没有得到国际机构建议的情况下，取消航班、邮轮和关闭边境不仅是一种经济上的自残，也是在浪费一个从过去的错误中吸取教训的机会。应当看到，这些基于事实和既往经验的评估，才是各国在采取应对措施时应优先考虑的因素。全球化时代，需要的是顺应潮流，共担责任，携手应对挑战。此次疫情发生后，泰国、柬埔寨、巴基斯坦、加拿大等国就明确表示，不会限制中国公民入境。法国总统马克龙表示，法国尊重世卫组织就应对疫情提出的专业意见，对疫情作出的反应总体客观，目前法国驻武汉总领馆仍在运行。加拿大卫生部长帕蒂·豪伊杜认为，禁止入境的做法没有依据，也不合理。泰国副总理兼公共卫生部长阿努廷认为，禁止中国游客入境并不能阻止病毒的传播。柬埔寨首相洪森更是在疫情严峻时期到访中国，以展示柬埔寨政府和人民对中国政府和人民抗击疫情的大力支持。韩国新任驻武汉总领事姜承锡在疫情期间坚持到武汉赴任。事实表明，各国的联系足够强大和坚韧，并不是个别国家所能破坏的。全球化时代，各国利益交融、命运相连。应对疫情，决不是让社会经济活动绝对静止的理由，在加强健康安全保护的前提下，尽力保证正常的经济活动才是正确选择。然而，断航等过度甚至极端限制措施，与最大限度减少疫情负面影响的方向截然相反，只会损人害己，并给世界经济增长蒙上阴影。据美国媒体报道，美方针对新冠肺炎疫情采取的全面限制措施将严重伤害依赖中国产品或面向中国客户的美国公司。高盛公司日前发布报告指出，美方限制措施将导致中国游客减少28%，消费支出减少58亿美元，美国今年一季度经济将因此损失0.4个百分点。这样的事实，值得有关国家警醒。习近平主席在应约与美国总统特朗普通电话时指出：“流行性疾病需要各国合力应对。”“冷静评估疫情，合理制定并调整应对举措”。应对突发公共卫生事件，慌不得，乱不得，过度限制措施要不得。全球化时代，以邻为壑的利己主义做法换不来独善其身，惟有秉持科学、理性和负责任的态度，加强国际合作，携手应对挑战。以邻为壑、乘人之危之举，最终损害的注定是本国利益和各国共同利益。《 人民日报 》（ 2020年02月21日   03 版）

王 威作　　（新华社发）“原以为新冠肺炎疫情会彻底打乱我求职的节奏，没想到各大企业都开辟了线上招聘渠道，而且学校也将举行网络双选会。”中国传媒大学应届毕业生小于说。据预测，2020届全国高校毕业生规模将达874万人，再创历史新高。尽管受疫情影响，以往的线下招聘会和求职考试纷纷取消，但毕业生们发现，企业、学校和就业主管部门正通过搭建就业“云平台”，提供各项就业“云服务”。“无接触招聘”开启为保证招聘工作正常进行，大型企业第一时间推出“云招聘”服务，为广大应届毕业生提供线上应聘渠道。“云招聘”的服务流程，特点在于求职者与面试官全程不需要面对面接触，所以网友也将其称为“无接触招聘”。2月13日，华为心声社区官方微信公众号发文称，受疫情影响，华为2020应届生招聘工作将由线下全部改为线上。应届毕业生可以参加华为空中宣讲会、线上岗位推荐会，了解公司、部门、岗位相关信息。华为将安排线上综合测评、线上视频面试，录用通知和就业协议同样采取线上处理的方式。网易同样开启“云招聘”模式，应聘者可以在线申请岗位、远程面试，符合要求的可以电子签约、远程入职。据悉，网易此次对外开放了2600个岗位，涵盖教育、音乐、电商、游戏等业务版块。各大银行也陆续开始线上招聘，招商银行、中国邮储银行开通线上春招渠道，并将安排视频面试。“无接触招聘”是企业针对疫情制定的一项就业新举措，既实现了招聘模式的创新，也体现了对求职者的人文关怀。但“云招聘”也给应届生带来新挑战。“线上招聘不利于直观了解企业的环境和文化，面试官很可能没法对自己有一个全面的把握。接下来，我要了解相关网络面试的流程，并做些准备。”应届毕业生小于说。在“暖”字上重点下功夫畅通就业信息发布渠道对毕业生找工作至关重要。北京大学寒假期间就开始分行业、分领域收集优质岗位信息，通过“北大就业”微信公众号集中发布。西南石油大学招生就业处搭建了线上云平台，推出“云双选”“云宣讲”服务，帮助准毕业生和企业在线完成简历撰写、简历筛选、线上宣讲等工作。“学院积极对接了部分企业进行网上招聘工作，还联系了浪潮集团、中公教育等企业进行网上宣讲。”北京师范大学新闻传播学院就业工作负责人祁雪晶接受采访时说。为保证招聘工作在线上顺利进行，不少高校推出一站式服务，通过简化办事流程，借助高科技手段为毕业生提供便捷服务。北京大学发布《北京大学疫情防控期间毕业生就业管理办法》，努力让就业手续办理“一趟不用跑”。“学校和学院积极与就业单位沟通，利用云计算平台收取、筛选简历，并安排线上视频面试。”祁雪晶说。相关就业培训也通过线上进行，2月6日至9日，北京大学为283名应届毕业生免费提供24学时的“国考”面试在线培训。中国传媒大学就业创业指导中心在微信公众号上推出“云上小喇叭”“云上小陪伴”“云上小课堂”等全新服务版块。“学校将从供给侧着手，在‘暖’字上重点下功夫，广泛开展线上精准就业服务工作，让毕业生求职更有安全感和获得感。”北京大学学生就业指导服务中心相关工作人员说。防疫和就业两不误近日，人力资源社会保障部办公厅印发通知，提出强化网络招聘等线上服务，针对高校毕业生、农民工等重点群体，通过短信、微信公众号、网络发布岗位供求信息，采取电子邮件、传真、视频等形式开展远程笔试面试和人力资源培训等非现场服务。各地纷纷推出线上就业服务，促进防疫、就业两不误。雄安新区公共服务局联合党群工作部，2月18日至4月18日联合举办“河北雄安新区2020年春风行动暨就业援助月网络招聘会”，为求职者提供“居家安心做防护，足不出户找工作”的就业服务。山东德州举办首届网络人才招聘会，共有271家用工企业参加，提供行政管理、会计等1416个工作岗位。截至2月16日，共有1671名求职者向企业投递了4412份简历，达成初步就业意向797人次。针对农民工群体的就业需求，河北省2月17日启动2020百场农民工专场网络招聘会，帮助疫情期间农民工就近就业。近200家企业发布了3500多个工作岗位，为用工企业复工复产和农民工求职搭建平台。刘泽溪 张鹏禹《 人民日报海外版 》（ 2020年02月21日   第 08 版）

仝小林 　　张武昌绘仝小林（中）与医生讨论疫情。仝小林在病房为患者诊脉。武汉前方战“疫”胜利消息不断传来，全国人民欢欣鼓舞。值得注意的是，在此次战“疫”中，中医药再次发挥出应有的特色和优势。2月18日，在广东省人民政府新闻发布会上，钟南山院士肯定了中医药的作用。此前，2月15日，在国务院新闻办公室新闻发布会上，国家卫生健康委员会党组成员、副主任、湖北省委常委王贺胜介绍说，疫情发生后，我们认真贯彻落实习近平总书记重要指示精神，特别是救治患者，坚持中西医结合的要求，推动中医药发挥作用。目前已经派出3支国家中医医疗队，并组织全国中医医药系统共同向湖北派出医疗队员，湖北一半以上的确诊病例使用了中医药治疗。2月14日，在湖北省新型冠状病毒肺炎疫情防控指挥部召开的第24场新闻发布会上，国家中医药管理局医疗救治专家组组长、中国科学院院士、中国中医科学院首席研究员仝小林表示，一旦得了新冠肺炎，应在第一时间吃上中药。深入社区，关口前移重心下沉，早期介入1月23日，仝小林接到国家中医药管理局紧急通知，被任命为国家中医医疗救治专家组共同组长，受命前往湖北武汉与各路中西医专家会合，抗击新冠肺炎。甫抵武汉，他们马上开始分头实地考察，进医院、入社区、看病人，针对疫情优化中医治疗方案，用中西医结合的方法救治患者。“中医讲究望闻问切，不深入疫区、不直面患者，很难做出准确判断。”仝小林说，“通过对百余例发热门诊、急诊留观及住院病人的临床观察，我们在疾病分期、不同转归以及应对策略上有了更深刻的认识。”“要让社区防控成为整体防控的第一道防线。”仝小林认为，要切断患病源头,就必须关口前移，重心下沉，早期介入，把社区当作抗疫桥头堡。到了社区，居家隔离人群成分复杂，有普通感冒、有流感、有密切接触无症状者、有密切接触有症状者、还有疑似新冠肺炎感染者……通过问诊，发现多数患者除了有周身倦怠乏力、发热等全身症状，咳嗽、咳痰、气短等呼吸道症状，还有非常典型的脾胃症状，如食欲不振，恶心、呕吐，脘痞胀满，腹泻或便秘等。仝小林就此提出，治疗时一定要同时注意调理患者的肺、脾。通过实地了解，他将患者分为4类，即密切接触者、发热患者、疑似患者、新冠肺炎患者。国家中医药管理局前方工作组和湖北省卫生健康委员会准确研判形势，按照中央赴湖北指导组的安排部署，及时启动了对社区密切接触、发热、新冠肺炎疑似患者的中医药全面介入计划。仝小林说，治疗新冠肺炎还没有特效药，这种时候中医药更能发挥作用。“一人一汤药，一人一辨证”是中医最理想的用药模式。但新冠肺炎传染性强，武汉疫情严重，发病人数众多，靠中医一个个把脉开方，一人一方吃中药是不现实的。特殊时期，先让每一个病人都能吃上中药，只能“特事特办”,开出通治方。“东汉名医张仲景在长沙为官时，看见瘟疫流行，就找了一块空地，搭起医棚，架起大锅，给人们舍药治病，救活了很多人。由于目前没有特效药，我们就仿照古代大锅煎药的模式，率先拟定了通治方，大规模加工，尽快让病人吃上了中药。这也正是认真贯彻落实党中央、国务院的号召，在疫情防控工作中，发挥中医药应有作用，坚持中西医结合，推动中医药积极主动介入。”仝小林充满自信地说。在疑似病人群体中集中发放通治方后，这个通治方又扩展应用到已经确诊的新冠肺炎轻症和密切接触者以及部分发热病人。对于确诊患者服用该方的时间相对延长，以防止或减轻肺功能损伤的问题。患者服药期间，还要根据病情变化，随时调整处方。“瘟疫是有共性规律的，抓住其病因病性、演变规律、核心病机以及主要证候特点，所开具的通治方对大部分人有效。”仝小林说。从数千人服药后反馈的信息来看，通治方对发热、乏力、咳嗽、咳痰、气短、纳差、腹泻、情绪紧张等8个症状均有不同程度的改善，尤其是咳嗽、乏力、气短、发热改善尤为明显。目前湖北武汉“方舱医院”收治的新型肺炎患者都尽早用上了中药。1月下旬至今，湖北以及其他省份，不断有新冠肺炎患者治愈出院。据媒体报道，这些治愈的患者中，不少人都接受了中西医结合的治疗方案。最新的数据表明，在隔离点的轻症和普通型患者以中医为主干预的病情好转率超过85%。真正代表了国家水平在习近平总书记亲自指挥、亲自部署下，武汉集聚了当今国家最强大的中西医力量。这次赴武汉的，除仝小林院士，中医药领域直接上阵的还有中国工程院院士张伯礼和国家中医药管理局医疗救治专家组组长、中国工程院院士、中国中医科学院院长黄璐琦等国内中医名家。谈起强大的中医阵容，仝小林说，这是“真正代表了国家水平”。随着对新冠肺炎疾病本身的认识越来越深入，西医的分期诊疗方案每一版都在变化，中医也是如此。充分结合各地实际，广泛吸纳地方一线专家意见和建议，集全国中医药诊疗经验精华的新方案不断推出。至今，国家卫健委和国家中医药管理局印发的诊疗方案，已从第一版的治疗方案发展到了第六版，方案愈加具有全面性、实用性和可操作性。《新型冠状病毒感染的肺炎诊疗方案(试行第三版)》中的中医治疗方案，已把新冠肺炎归属于“疫病”范畴，其病因为“感受疫戾之气”。“如果说得再具体些，”仝小林说，“我个人认为，其中医病名可定为‘寒湿疫’。”《黄帝内经》讲“察色按脉，先别阴阳”，阳病、阴病的性质、发展和转归是完全不同的。仝小林认为，此次新冠肺炎是由寒湿之疫邪引起，病性上属于阴病，是以伤阳为主线。所以在治法上，要针对寒和湿。具体来说，因为寒邪被湿邪所抑遏，治疗寒邪，要温散、透邪，用辛温解表之法。治疗湿邪，要芳香避秽化浊。这是大的原则。这次新冠肺炎病患，从病位来看，在肺和（或）脾。《黄帝内经》讲“形寒饮冷则伤肺”，综合武汉气候及所看到的病人，也可以完全没有脾胃症状。历史上，中医药曾多次有力抗御烈性传染病。《伤寒杂病论》便是东汉张仲景在细致观察诊治“伤寒”这一传染病的基础上撰写而成的。明清时期瘟疫频发，吴又可首先提出“疠气”致瘟的病因学观点，强调邪从口鼻而入。叶天士、吴鞠通等医家把对瘟疫归纳为“温病学”范畴，并建立了卫气营血、三焦辨证的完整理论体系，使中医对瘟疫的防治从理论到临床逐渐成熟。“2003年SARS肆虐，我提出‘肺毒疫’辨治理论，指导中医、中西医结合治疗感染患者，疗效确切。”仝小林说。“新冠肺炎当属‘寒湿疫’，是感受寒湿疫毒而发病。”之所以这样归属，仝小林认为，主要有以下两个原因：首先，病发于冬季，而且主要是从冬至(2019年12月22日)开始，经历了小寒(2020年1月6日)、大寒节气(2020年1月20日)，这个时间段是一个高发期。按照“冬九九”来看，发病正值“一九”前后(2019年12月22日至12月30日)。所以，在这个季节，“寒”邪是毫无疑问的。其次，武汉的湿气大，今冬尤甚。以往这个时候，武汉开始降雪了。而2020年1月至今，阴雨绵绵天气持续了16天，湿气重，气候反常。散寒除湿为治疗大法。仝小林说，中医药在早期预防和治疗方面均有一定优势。比如：密切接触者，通过中成药预防，可以使其减少或者不发病。已经有发热的病人，但不能够排除是新冠肺炎的患者，推荐用5种中成药降温，这些发热病人里可能也有普通感冒者和流感患者，也可能有新冠肺炎的早期感染者，用这些药主要是降体温，使其快速恢复正常。但一定要根据疾病的病因、病位、病基、病理，抓住他们的核心病基和主要症状拟定方子。中医讲究对症下药，辨证到位了，施治效果就好，患者就能从中受益。许多从隔离点转到方舱医院的患者，还要求医院给他们继续吃中药。无论中西，相互学习融会贯通才是王道“中西医并重，这是疫情开始以来，救治工作的特色和特点。”2月15日国务院新闻办公室新闻发布会上，国家卫生健康委员会党组成员、副主任、湖北省委常委王贺胜曾这样介绍。“针对疑难急症，应建立和推广中西医联合会诊机制，西医有疑难病请中医会诊，中医有疑难病请西医会诊。医学，无论中西，相互学习，融会贯通才是王道。”回想起当年一起抗击非典，谈起这次中西医结合联手抗疫，仝小林感慨不已，“中西医目标是一致的，都是为救治病人。中西医结合主要是在治疗上，各取所长。”“我对未来有信心。”面对防控工作到了关键阶段的疫情，仝小林呼吁，中西医研究者联起手来，求同存异，齐心协力，为抗击新型冠状病毒肺炎贡献有效的医药策略，并呼吁现代医学与中医药一起，在疾病认识、疾病防治、重症患者管理、患者康复等方面积极结合，共同研究，取长补短，优化治疗方案，以尽快遏制新型冠状病毒肺炎的蔓延趋势，打赢这场“歼灭战”。“我们要以本次创造的武昌社区模式为基础，推动建立中国特色的中西医并重的医疗保健体系，建立突发重大公共卫生事件中的中西医结合防控模式。”仝小林坚持这一点。应该大力宣传中医“治未病”的思想“现在很多民众对中医‘治未病’的思想还不了解”。在采访中，仝小林特别强调，一定要让百姓知道怎么防、怎么治！这样，人们就不会慌张了。中医专家们还将进一步优化中医诊疗方案，把最新版中医治疗方案对外发布，让中医药发挥更大的特色和优势。按照仝小林的建议，首先应该对密切接触者重点进行预防，防止该病的发生。一旦发现新冠肺炎初期，第一时间吃上中药，防止由轻症转为重症。而患者到了重症时，中西医结合去救治，可减少死亡。在用药上，总的原则是散寒除湿，避秽化浊，而且应该一以贯之。初期，可以用藿香正气散、神术散、达原饮等；中期，用宣白承气汤、藿朴夏苓汤等；重症期，用参附四逆汤或加苏合香丸等；恢复期，用六君子汤、理中汤等。中医应根据病情变化，随时调整处方。重症患者，转变迅速，需要根据病情及辨证，及时调整诊疗方案。老年体弱多病、乏力明显患者，应及早加用补药。高龄或有心脏病者，注意麻黄用量或者不用。应该注意的是，体质、年龄、基础病不同，感染疫戾之气有轻重之分，证候可能有所差别。但“万变不离其宗”，伤阳为其主线。有些偏于阳性体质者，很快就化热、化燥，甚至伤阴。对于部分无发热的新冠肺炎病人的防控，仝小林说，自始至终没有发热症状的部分患者，在防控上容易放松警惕。这部分患者，是以乏力起病，一周左右也未见发热，同时伴有轻度咳嗽胸闷、食欲不振、胃肠道不适等，拍片后肺部出现毛玻璃样改变。此类患者初起阶段尽量采用中医药治疗，减少不必要的输液。湿邪缠绵难愈，过度输液反而会加重寒湿。与此同时，仝小林还介绍了一些方法：该病病邪为“寒湿”，所以应该慎用苦寒药，患者饮食要避免寒凉，食用温热饮食。除了服用中药，中医还有一些简单的治疗方法可以试用，如艾灸神阙、关元、气海、胃脘、足三里等，可以温阳散寒除湿，调理脾胃，提高机体的免疫功能。推荐一款一线医务人员预防方：生黄芪15g、党参9g、紫苏叶9g、羌活6g、防风6g、藿香6g、金银花9g、茯苓15g、炒白术9g、陈皮6g、生姜6g。煎服法：水煎服，日一副，分两次早晚服用。在中成药预防上，仝小林说，可用藿香正气软胶囊（或水），剂量减半。链接关于中医治疗。通过对病人观察治疗的深入，在总结分析全国各地中医诊疗方案、梳理筛选各地中医治疗经验和有效方药基础上，结合已印发的《关于推荐在中西医结合救治新型冠状病毒感染的肺炎中使用“清肺排毒汤”的通知》、《新型冠状病毒肺炎重型、危重型病例诊疗方案（试行第二版）》和《新型冠状病毒肺炎轻型、普通型病例管理规范》等，对《新型冠状病毒感染的肺炎诊疗方案（试行第五版 修正版）》进行了调整和补充。延续上一版对疾病全过程的分期，将中医治疗分为医学观察期和临床治疗期（确诊病例），将临床治疗期分为轻型、普通型、重型、危重型、恢复期。医学观察期推荐使用中成药。临床治疗期推荐了通用方剂“清肺排毒汤”，并分别对轻型、普通型、重型、危重型和恢复期从临床表现、推荐处方及剂量、服用方法三个方面予以说明。同时，在方案中增加了适用于重型、危重型的中成药（包括中药注射剂）的具体用法。各地可根据病情、当地气候特点以及不同体质等情况，参照推荐的方案进行辨证论治。国家卫健委关于《新型冠状病毒肺炎诊疗方案（试行第六版）》的解读（2月19日发布）本版照片由李修洋提供本报记者 卫 庶 喻京英《 人民日报海外版 》（ 2020年02月21日   第 09 版）

阿里云数据中心内部。　　阿里云供图蓝猫微会技术团队在视频会议中修改代码。　　蓝猫微会供图江苏省人民医院互联网医院在原有基础上增设新冠肺炎的网络门诊　　新华社记者 季春鹏摄江西省宜春市袁州区航宇新材料股份有限公司通过线上招聘缓解用工荒　　周 亮摄（人民视觉)企业“在云端重启”“每逢佳节胖三斤，这几天在家，除了吃什么也没干吧！”还没到点，开启视频会议后，先入场的同事们互相调侃着。王爱文在北京市海淀区中关村一家互联网投资公司上班，2月10日开始，他所在的公司选择“云复工”。“口罩这个时候仍然很难买到，来回通勤、集中办公，都会面临一定的感染风险。我们公司对聚集办公的要求不是太高，大家有事开个视频会议就可以迅速解决，项目书可以在线协同编辑，很方便。”不过，虽然有些企业刚刚开始接触远程办公，但它并不是新生事物。几家远程办公软件一站式供应商，阿里钉钉、腾讯的企业微信、字节跳动旗下飞书、华为的Welink，为用户提供即时通讯、视频会议、文档协作和任务管理等功能，均拥有广泛而稳定的用户群体。2015年上线的钉钉，4年间积累了超千万家企业组织和2亿用户，企业微信的月活跃用户也已超过6000万。出于疫情防控需要，企业组织使用在线协同办公软件的频次明显增加，远程办公成为刚需，在线协同变得更加迫切。“小梅丈夫原本只是路过，看到区域经理在调货，二话不说就帮他拖货。为他点赞！”“顾客给我打电话要零食，我就来了。不能让顾客断粮！”良品铺子钉钉工作台员工社区，最近开设了“战‘疫’时刻，我们在一起”话题，大家你一言我一语，发表疫情时期的感言和工作照，互相加油打气。“复工后，大家还是会有一些心理负担，希望通过这种方式互相传递信心。”良品铺子门店事业部负责人李静说。良品铺子是知名零食企业，在全国130个城市开有2400家门店，雇佣员工1万名，常通过钉钉远程协同办公。疫情发生后，远程办公的作用更加明显，不仅方便企业统计员工健康状态，更帮助良品铺子解决供货难题。武汉1号仓库作为中转仓，从供应商接到货物由此分向各地门店仓库。武汉“封城”后物流受阻，如何给全国各地门店供货，成了公司经营面临的最大困难。“增加分仓职能是唯一的选择，但分仓员工人手不足，也欠缺与供应商对接和分拣、存储货物的经验，公司紧急通过钉钉视频会议系统突击培训来提升应对能力。”李静说。一支支“保供特种兵部队”迅速成型。钉钉具备的即时通讯、数据同频、在线编辑等功能，也让货物中转过程中可能出现的无序降到最低。在为用户及时送上零食的同时，保证了门店经营的稳定。腾讯远程办公产品也在为企业云端复工助力。“2月3日，企业微信平台上有几百万企业在线开工，是去年同期的3倍，有上千万的企业员工用企业微信远程办公、开会、协作，会议场次达到几十万。”企业微信高级产品总监何竞说。提质扩容保复工暴增的用户，让远程办公领域的竞争变得异常激烈。疫情当前，完善功能、优化用户体验，既是为抗疫做贡献，也是接入流量、培养用户忠诚度、抢占市场的重要时机。抗疫前线不眠不休，而远程办公软件服务商员工也都是夜以继日。“电脑在公司，没带回老家，就用手机敲代码吧。”农历大年三十，产品经理黄小绚所在的腾讯文档团队微信群闪出这样一条回复。随着疫情防控力度加大，人员信息收集成为防疫期间最突出的需求之一。挨家挨户的信息收集不仅耗时长、信息收集不完整，且有潜在的健康风险。“很多学校和企业用户提出，希望在线文档能上线新功能，帮助统计员工位置信息和健康状况，为返学复工做好准备。”黄小绚说。同时，许多公益组织和个人自发捐赠医疗物资，其中涉及到多方信息的同步跟进，如慈善资金落实、医疗物资盘点、物流信息更新等，文档协作需求迫切。从大年三十起，回家过年的腾讯文档团队成员，在微信群集思广益，讨论针对疫情完善功能的创意构思，在云端重新聚集，共同开发疫情专用模板，不到一天时间就紧急上线6个模板，此后不断更新和完善。企业微信以每两天一次产品迭代的速度快速响应各行各业暴增的远程办公需求，从1月24日至2月1日，9天推出7大能力，包括医疗行业紧急通知提升至1000人、上线“在线问诊”、提供健康上报等功能。石墨文档是远程办公在文档协同细分行业的代表。疫情期间，石墨文档留在武汉的近50名员工，一边居家隔离，一边开发新版本，为与疫情救助相关的组织免费开放企业高级版，积累了良好声誉。远程办公云服务商在完善功能、为用户带来更佳体验的同时，不断吸引更多新用户加入，服务器面临的压力也随之剧增。扛住流量洪峰的检验，才能让用户认可产品和服务。春节以来，在家办公及在家上课的强需求，使得平台方后台系统峰值流量暴增。2月3日开始，钉钉、腾讯会议等都曾遇到“卡顿”、无法进入会场、延迟等各种问题，系统一度崩溃。但技术团队迅速反应，让决口很快就被填堵。从1月29日到2月6日，腾讯会议每天都在进行资源扩容，日均扩容云主机接近1.5万台，8天总共扩容超过10万台云主机。阿里云为钉钉扩容10万台云服务器，成功扛住连续的流量冲击。“钉钉后台看到的用户数据还在快速攀升，就和阿里云成立专项团队，24小时轮班倒，全力保障平台稳定。这是对钉钉的历史大考。”钉钉首席技术官一粟说。许多平时收费的功能，在战“疫”时期纷纷免费，为企业复工提供基础支持，也帮助许多经费紧张的企业降低办公成本。腾讯会议面向全国用户免费升级开放300人会议协同能力，直到疫情结束。飞书也宣布，将为所有中小企业和抗疫组织提供飞书为期3年的商业版免费使用权。技术潜能待释放据不完全统计，如果将视频会议、文档协同、即时通讯、任务管理等软件都包含在协同办公领域内，这样的产品有上百款。但是出于提升效率的需要，将上述等各类应用都归于同一个入口已经成为共识。这也是目前市场上钉钉、企业微信、华为云WeLink这样拥有超级入口的产品，呈现爆发式增长态势的重要原因。行业的巨大机遇和残酷洗牌，几乎同时到来。企业微信和钉钉分别与淘宝和微信的互联互通，是巨大的天然优势。那么，中小创业企业在行业立足的机会在哪里？最近几个星期，有大批用户注册使用蓝猫微会。“2月17日我们在后台发现有个30万人的公司注册并开晨会，技术团队紧急扩容服务器，力保系统不垮。”音视频会议领域新入局者、蓝猫微会创始人邓昀泽说，“巨头提供的标准化产品有广泛的应用领域，这是小厂无法比拟的，但是更多场景化的需求呼唤更加精细化的功能，行业巨头的标准化方案无法覆盖各行各业的细分需求。对大厂而言投入与产出比不高，但这个市场对中小型创业企业足够大，就看企业能否沉淀下来把产品做得足够好。”蓝猫微会目前主要做法之一，是“放下身段”，把音视频会议功能“委身”集成到其他大厂开发的应用中，帮助客户完善自己开发的应用系统。对音视频稳定性、清晰度的执着追求和对产品易用性的坚持，帮助蓝猫微会赢得客户青睐。无论巨头还是新锐，市场竞争多元格局，为用户带来优质的体验和服务，将丰富用户的选择。但这次远程办公风口的形成与疫情有紧密关联。疫情终将结束。人们会回到办公场地，脱离家里“左手猫右手床”这种容易让人懈怠的环境，找回阔别的工作状态。可以预见的是，远程办公的热度会有所下降。“这个回落不会是断崖式的下跌。一些行业已尝到在线业务对经营带来的好处，线下业务恢复以后，线上业务继续做下去，能够拓展营收渠道。”何竞说，“比如西贝，通过企业微信，现在全国每天200多家门店客户经理与9万多名顾客紧密连接，向客户精准投送选餐列表，让顾客便捷地完成线上订餐。防疫期间，西贝线上营收占总营收的80%以上。服装品牌歌莉娅部分导购，通过企业微信进行线上销售，销售额甚至比线下业绩提升10%以上。”防疫期间对远程办公的使用，会对企业形成持久影响，这些软件会成为企业未来在某些场景下解决特定问题的趁手工具。“很多用户是以前没有接触过远程办公，最多只是出差途中用到音视频会议功能。这次试水能够培养用户远程办公的习惯，行业被广泛认可后，它的爆发会成为必然。就像2003年非典之后网购兴起，这次疫情会让远程办公有更高的接受度，尽管这还需要一些时间。”邓昀泽说。如何能让更多企业选择自己的远程办公产品？相关人士指出，许多协同办公软件推出的版本可以理解为1.0的通用版，满足的是签到、开会、同步文档等基础功能。所以，远程办公对于一些企业来说，叫做“将就用”。平台要想尽办法加快多领域、多场景的开发，来满足不同企业的办公需求，业务在线、数据在线、客户信息在线，企业才会充分享受远程办公技术红利释放的巨大潜能，才会愿意为远程办公支付成本。“打造一款好产品，资金、品牌都很关键，但更重要的可能是耐心。”邓昀泽说。本报记者 康 朴《 人民日报海外版 》（ 2020年02月21日   第 10 版）

春节假期结束，本是各行各业复工的好时候。可突发的疫情把一个两难的问题抛到了中国千千万单位和企业的面前：一方面，要最大限度减少人群聚集，全力防控疫情；另一方面，经济社会发展不能停滞，生产复工也不能耽误。怎么办？近日，“远程办公”彻底火了。各企业、单位纷纷表示要减少员工返岗聚集，让大家把活儿在家里干了——这一次各种远程办公软件可是刷足了存在感。虽然远程办公这个概念早有企业在推广，但真正获得如此大规模应用的机会，恐怕尚属首次。既然有应用，就该有测评。远程办公有什么好处？还存在什么样的问题？我们会从此迎来一个远程办公的“春天”吗？首先，虽然是一种应急手段，但远程办公已显示出最直接的好处——突破了空间限制。在此之前，“人人足不出户，企业单位也能正常运转”简直不可想象。但远程办公软件的出现，让许多原先组织生产时必不可少的“前提”，如今都变成了“选项”。比如一定面积的办公场地、足够数量的办公设备等。而这些都意味着成本。尤其考虑到高额的办公场地租金往往是成本的“大头”时，远程办公对企业和单位的吸引力就更加不可小觑。其次，远程办公还将释放出一波“人才红利”。人才是决定企业发展的最关键因素。但在现有模式下，人们在择业时考虑的不只是自己与岗位的匹配度，还要忧心房租贵不贵、交通堵不堵、家人能否适应……这些与职业本身无关的因素，造成许多人才与企业失之交臂的遗憾。而远程办公则可以解除这些“包袱”，让人才在最适宜自己的环境中从事最适合自己的工作；让企业对人才的吸纳突破地域和国界，真正做到“广招天下英才而用之”。当然，从目前的情况看，远程办公还有许多需要完善的地方。比如流畅度问题。视频会议是远程办公的重要内容之一，当在线人数较多、网络情况复杂时会出现卡顿的情况，影响员工之间的及时有效沟通。又比如安全问题。许多企业和单位都有保密的需求，当大量数据和文件都通过网络传输、保存时，如何保障密件不外泄？如何防范内部员工的误操作和外部黑客的网络攻击？同时，也有远程办公解决不了的问题，比如来自家庭环境的干扰。最近实践了在家办公的网友们，便吐槽了各种“意外”情况：宠物爬到键盘上、爸妈招呼做家务、孩子乱入、两口子互相影响工作……这些问题都让人们怀念起了办公室专注、高效的工作环境。以上种种，使得远程办公的应用目前仍然是相对“小众”。在一些特定行业，如设计、咨询、科技等，远程办公已有普及的趋势，但对其它行业尤其是制造业来说，远程办公很难提供什么根本性的帮助。不过，这并非意味着远程办公等不到自己的“春天”。正如车要跑得快，路要先修好。未来，当5G网络、物联网等“新基建”大规模铺开时，远程办公这类建筑于其上的“新动能”必然会迎来全新局面。当家家户户都接入了低时延、高速率的网络，当工厂的每台机器都安装了能够联网控制的传感器，远程办公今天存在的痛点不仅可以被解决，还将引发更多行业更深远的变革。韩维正《 人民日报海外版 》（ 2020年02月21日   第 10 版）

西班牙马德里爱华中文学校组织募捐，为中国加油。　　来源：爱华中文学校葡萄牙淑敏语言文化中心学生用画作送上最真挚的期盼和祝福。　　来源：中央统战部网站意大利咏恩中文学校校长将善款交给了意大利中文学校联合总会会长（中）新冠肺炎疫情发生后，海外中文学校纷纷在第一时间伸出援手，捐钱捐物，抗击疫情，为中国加油。携手支援祖（籍）国荷兰中文教育协会主席陈华钟记得，当新冠肺炎疫情在湖北发生时，大家开始觉得只是一种流感。后来看到新闻报道，才觉得疫情越来越严重。“我和中文教育协会的理事们开始起草募捐倡议书，并准备买些口罩寄回国内，但当我们上网寻找合适的医用口罩时，才发现几乎没货了。”在此情况下，荷兰中文教育协会决定捐款给湖北当地的医院。“我们通过湖北同乡会的名誉会长蒋国璋先生，联系了黄冈的医院进行捐助。同时，把买到的物资通过中国驻荷兰大使馆搭建的渠道寄出去。”陈华钟说。随着新冠肺炎疫情的发展，越来越多的海外中文学校加入捐助队伍。当得知武汉多家医院急需医用防护物资时，意大利咏恩中文学校面向总校和分校的全体师生，发出募捐倡议书。2月3日，咏恩中文学校校长携分校的负责老师，将全体师生及家长的爱心善款，共计21309欧元，交在意大利中文学校联合总会陈小微会长的手上；全美中文学校协会发出“携起手来，齐心协力支援祖（籍）国，与同胞们、与家人共渡难关”的倡议，号召协会近600所会员学校组织捐款；爱尔兰都柏林十五区Castleknock中文学校联合当地思达中文学校等，成立了都柏林北部中文学校临时募捐小组。6所学校相继通过网站、微信和短信等方式，号召各校全体师生、家长和志愿者伸出援助之手，为疫情防控贡献力量；西班牙马德里爱华中文学校也组织了募捐，为抗击疫情尽绵薄之力。捐出三分之一的工资在每所海外中文学校公布的捐款人名单上，都能看到数额不等的捐助。在这每一份爱心背后，都有着温暖的力量。就职于西班牙巴塞罗那孔子文化学校的麻松珠在学校组织的捐助活动中，看到的是平时较节俭的沈老师慷慨捐赠；看到的是年轻腼腆的女老师捐出了1/3的工资；看到的是可爱厚道的助教老师小蒋在FONDO校区已捐过一次款，在巴达洛纳一校校区领工资时还想再捐；看到的是已经离开学校的何老师，让家人带来捐款。巴达洛纳一校的助教小徐告诉麻松珠：“虽然在这边长大，但中国有难，我们也要出力。”朴实无华的言语引起了大家的共鸣，麻松珠的喉咙哽咽了，眼眶湿润了。让麻松珠感动的还有做保姆工作的朋友。“路上偶遇，我和她聊到学校正为抗击新冠肺炎疫情捐款的事，她立刻捐了20欧元，看着她憔悴的脸，我有些不忍心。可她说没有找到捐款的地方，正好通过学校捐。纯朴的语言，让放在我手心里的20欧元沉甸甸的，我的眼眶再一次温润。” 麻松珠说。正如美国亚省希望中文学校董事长李健所言：“我们会为祖（籍）国早日打赢这场疫情防控阻击战奉献爱心和力量，相信用不了多久，定能迎来春暖花开。”“这是我的零花钱”面对新冠肺炎疫情，海外中文学校的学生们用自己的方式献出爱心。“从孩子们一张张稚嫩的小脸上，我看到了巴塞罗那新一代华侨华人对祖（籍）国的赤子之心。” 麻松珠看到家长带着孩子来捐款时如是感慨。2月6日，巴塞罗那孔子文化学校校董麻卓民写下了一封给该校家长和孩子的感谢信。在信中，他写道：“我看到各个学校报给我们的学生捐款，大数是家长出的，还有1欧元、2欧元的零头是属于孩子们的。‘老师，这是我奶奶给我的压岁钱，我捐了。’‘老师，今天我不买薯片了，这个钱也捐了’……每次想到孩子的话，我总是热泪盈眶，无比感动。”在希腊雅典中文学校，面对疫情，学生们也将自己的2欧元、5欧元、10欧元……投进了捐款箱中。有一名学生这样说道：“这是我的零花钱，只有5欧元，但我希望可以帮助有需要的人多买几个口罩，让病毒不要再伤害他们了。”在葡萄牙，闻知学校为中国抗疫募捐，淑敏语言文化中心学生Rita拿出自己平日积攒的500欧元零花钱说：“我只希望中国好！”募捐之余，学生们还用画作送上自己最真挚的期盼和祝福，以此声援祖（籍）国。本报记者 赵晓霞《 人民日报海外版 》（ 2020年02月21日   第 11 版）

戴口罩上班、体温检测、公共区域消毒……在严格落实防疫要求的情况下，福建省漳州台商投资区的台企福贞控股股份有限公司日前复工了。作为董事长特助，李明表示现阶段公司要生产、防疫两手抓。“疫情当前，我们只有先照顾好员工，企业才能正常生产。”不只是福贞公司，漳州的众多台企近日都在陆续复工生产。亚细亚食品有限公司位于漳州南靖，是一家主要生产真空脱水蔬果的台资企业。每天开工前，生产车间里都会传出一股浓浓的消毒水味道。该公司厂务经理高新章表示，为了做好防疫工作，他们聘请了专业的消毒公司对厂区进行清洁。根据要求，员工们每天入厂前均需佩戴口罩，鞋底、手部要接受消毒。“从2月10日正式复工复产，现在日产量已经达到100多吨。目前公司已接到6000多吨肥料的订单，为顺利完成订单任务，现有近40名工人到岗，有3条生产线同时开工。”在漳浦台湾农民创业园，台企三本肥料厂区负责人兼党支部书记陈荣寿说，如今三本公司的车间里机器轰鸣，输送带不停转动，工人们在戴好口罩、保持安全间距的前提下或负责铲肥料，或负责包装运送，现场一片忙碌。“我们目前两个基地的50名工人已经到位，正在有序开展生产。”同样在漳浦台创园，漳州钜宝生物科技有限公司也已复工。该公司经理胡华珍介绍，公司号召后勤人员严守阵地，做好防控工作，不但采购了酒精、口罩、体温计、感冒药等物品，每天还通过微信群不厌其烦地交代大家做好自身防护。“因为疫情我们的蝴蝶兰种苗培育受到一定影响，但是相信在打赢这场疫情阻击战后，公司会很快将损失弥补回来！”围绕关于复工的困难需求，漳州各地有关部门热心服务、积极参与，为台商台企办实事、解难题。“太好了，现在我的企业可以生产防护服了。这不就是防疫和复工‘一举两得’吗？”当拿到公证书时，台企漳州金宝达服饰有限公司负责人非常高兴。原来，这家位于云霄县的台企近期想转型生产防护服，为防疫做贡献。但是当负责人到银行办理贷款时，发现企业投资人的委托书已过期，而股东此时又在台湾，无法办理相关手续。得知这一情况后，当地有关部门立即研究解决方案，云霄县公证处连夜加班，创新性借助手机微信视频，通过两岸视频连线的方式，在保全证据的情况下依照法定程序给予办理。仅用2个小时就顺利为该企业办理了该项公证。有企业面临包装袋、纸箱等包装制品紧张的情况，当地的开发区管委会就为他们协调对接该类生产商；有企业提出外地员工不能进入所在村（居）的租住房屋，企业所在区域的台港澳办便帮助积极协调，对各台资企业的外地员工实行实名登记造册，请村（居）委会发放通行证，及时化解了纠纷。同时，为支持企业共渡难关，漳州市日前印发《关于应对新冠肺炎疫情促进“六稳”工作十八条措施的通知》，分别从信贷投放、降低融资和用电用气物流成本、支持减免或延期缴纳相关税费（款）等18个方面对企业进行支持。漳州市台港澳办相关负责人表示，这些政策台企可同等享受，希望他们通过这些政策能够降成本、促生产、增信心。本报记者 柴逸扉《 人民日报海外版 》（ 2020年02月21日   第 04 版）